※ 引述 《wengogo》 之铭言：
: 标题：[问卦] 点了$2450的Uber没收到 却不能退款!?
: 时间: Tue Apr 11 23:11:56 2023
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: 我已经作为 Uber Eats 的付费会员3年多了
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: 疫情开始之后 (再加上自己懒) 每天都会点至少一餐
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: 有的时候家人、朋友聚餐也会点 Uber
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: 不夸张的说 每月在Uber上面的消费都是破万元
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: 这些年来 送餐 delay已经是常态 (最近更是严重)
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: 送餐有缺漏 或送错也是不时会发生
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: 虽然有这些状况 我都还是不离不弃 坚持使用这个APP
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: 直到这次的事件实在太让我心寒
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: 只好把自己的经历PO上来让PTT的乡民们评评理
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: 上个周六因为有朋友要来家里聚餐
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: 我就在Uber下了一个$2,450的订单
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: 一如往常 送餐比预计时间delay了30分钟左右
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: 好不容易盼到了APP上显示订单已送达
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: 实际看照片送到的地点却不是我家门口 ><
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: 当下就立刻透过APP试图电话联络外送员
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: 没想到我连续打了7次 外送员都没有接电话
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: 我也把大楼上上下下都跑遍了 却还是找不到我订的餐点
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: 无奈之下 只好带着已经饥肠辘辘的朋友到附近的餐厅用餐
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: 想说回到家后再向Uber申请退款
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: 回到家后 先是按照制式的流程填写说我没有收到我点的餐点
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: 接下来就进到了这个电子邮件对话记录
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: https://i.imgur.com/p9GOF7R.jpeg
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: 一开始客服就把我的需求挡掉了
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: 我心想OK 也许他把我当成来乱退款的
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: 我再跟他沟通看看
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: https://i.imgur.com/hmmFISD.jpeg
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: https://i.imgur.com/NRDba1v.jpeg
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: 没想到却还是得到一个罐头讯息的回复。。。
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: 到底哪里理解我的心情了
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: 我就是真的没收到才会在这里抱怨啊！
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: 接下来只好说明自己已经是Uber三年多的会员
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: 看看Uber会不会愿意对老客户比较好一点
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: https://i.imgur.com/9hMYmkx.jpeg
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: https://i.imgur.com/jgeCunM.jpeg
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: 没想到最后还是换回一个罐头讯息
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: 从头到尾 没有一个客服真的想了解我的状况
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: 都是给我很制式的回复
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: 订单送达的时候外送员没有联络我
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: 我透过App打了那么多次给外送员都没有接
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: 这些都是平台很容易可以查到的记录
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: 是凭什么说“已经送达指定地点” ?
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: 好 就算这是一个罗生门 大家真的不知道送去哪里了
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: 平常平台抽成35%这么高 我每个月贡献给平台的利润都超过$3000了
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: 现在出事了却要我这个无辜的消费者赔吗？
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: 那我到底要这个平台干嘛！
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: 把餐厅、外送员、跟消费者都剥削完了 自己爽爽赚就好！？
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: 在几次的沟通都无效之后
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: 最后实在不行了
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: 我只好把全台最强的PTT乡民们搬出来
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: 希望这家公司不在乎我没关系 至少会在乎一点公众对他们的评价
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: https://i.imgur.com/IXENa8M.jpeg
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: 没想到 Uber Eats竟然就直接把这个对话关闭了！！！
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: 我就想问 这一家公司是何等的傲慢
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: 连PTT的乡民都不怕了
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: 有没有八卦！？
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: 过去这两天真的很生气
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: 甚至气到连续两个晚上都睡不好
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: 第一次有这种 “哦 原来这就是被大平台欺负的感觉”
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: 仔细想了想 身为一个消费者 我们真的蛮无能为力的
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: 当这个平台根本不在乎我们的利益的时候 我们只能任其摆布
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: 当下也只能默默的把Uber Eats 这个在我手机里最花钱的APP给删除了
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: 想想以平台抽成35%那么高的状况 不如直接打电话去餐厅订餐
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: 如果点比较多的时候 就请快递去拿
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: 整体费用比较便宜 还不会送丢XD
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: 最后祝福大家都不会有像我这么差的客服体验
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笑死
我常常看到
一堆Uber优越者
觉得高熊猫一等
看不起熊猫
很坚持不用熊猫
用了感觉降了他们格调
但我说真的
在退款方面
熊猫干脆多了
虽然客服会一直瞎鸡巴拖延时间
就是边拖边看看外送员能不能赶快出餐
餐点到了就可以平息一下客怨
就不会退款了
我第一次也是瞎鸡巴被熊猫客服
拖了快1小时
结果他妈
餐点在我跟客服瞎鸡巴吵的时候
还是不断往后延迟啊
最后我直接出大绝
不退信用卡啦
我一开始可能没讲清楚
反正我就是要取消这笔
才能继续叫别家不会延迟出餐的
我不care钱在熊猫钱包还是哪里啦干
退到熊猫钱包不就好了
一开始就没有要你们强迫信用卡退费
我知道很麻烦
只是没想到你们瞎鸡巴那么会拖
结果不到3分钟
熊猫客服就说好了
订单取消金额
会转入熊猫钱包
我以后点餐可以用
他们也没有流失金钱
双赢
至少屌打看起来高大上
但是退款叽叽掰掰一堆毛的平台==
企业形象干我屁事
外送乱象干我屁事
谁让我爽不唧唧歪歪
我就叫谁