Re: [新闻] 品冠旅游出包!搞丢团员护照 一家4口花15

楼主: js52666   2023-04-07 15:52:14
※ 引述《emperor (派萝派萝得第一)》之铭言:
: 媒体来源:中时
: 记者署名:吴长谕
: 完整新闻标题:品冠旅游出包!搞丢团员护照 一家4口花15万“被丢包机场”
: 完整新闻内文:
: 清明连假长达5天,许多人把握时间规划出国,不过有一名网友上网抱怨,因为旅行社疏
: 失搞丢护照,一家4口到机场才惊觉无法出国,怒批被旅行社丢包在机场,到今天开工日
: 还没办法找回护照。旅行社人员则贴出致歉函回应,除退回全额团费,另外依约赔偿一倍
: 旅费。
: 一名朱姓网友6日在脸书“爆料公社”发文,今年2月规划一家4口清明连假出国旅游,报
: 名品冠旅游出团行程,并将办理护照跟签证所需文件寄到台北,委托旅行社业务协助办理
: ,在3月30日与对方确认护照会送至机场,旅行社业务则答复“已都在高雄”,岂料4月1
: 日清晨5点抵达机场后,领队却告知找不到一家人的护照。
: 朱姓网友当下致电旅行社业务,但业务搞不清楚状况,改口可能是31日才寄出,也无法确
: 定护照被送至何处,一家4口只能目送其他团员出关,“我们被丢在高雄小港机场,然后
: 告知,真的找不到护照。可能在台北公司,高雄公司,或是那个连假收不到的包裹”。
: 朱姓网友表示,当天一家大小为了搭车搭机一夜没睡,开口请业务帮忙订饭店休息或是叫
: 车,都因为公司人员休假没办法协助,怒批“你们做错事,把我们丢包在机场”,不满旅
: 行社处理问题的态度,直至今(6)日仍无法得知护照是遗失还是31日寄出的。
: 贴文引起网友热议,直呼旅行社出包太扯,“这一定要赔偿吧!有够傻眼”、“我应该会
: 原地爆炸”、“太夸张了,好好的假期被浪费了”、“饭店不能订,叫车叫不到,要收钱
: 最快,这业务真的危机处理很差”、“好扯喔!全额赔偿加精神损失费”。
: 品冠旅游人员也在留言处贴出致歉函,坦承因本公司内部人员作业严重疏失,导致出发当
: 日贵宾四人护照,未能于高雄机场如期交付旅客护照,导致旅客无法出国,特以此函向旅
: 客四人致上郑重的道歉。除退回旅客所缴交之旅游团费,另依约赔偿100%之团费。
: 完整新闻连结 (或短网址)不可用YAHOO、LINE、MSN等转载媒体:
: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20230406005791-260405?chdtv
: 备注: 唱歌不好好唱去搞些有的没的
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