1.媒体来源:
民视
2.记者署名:
唐诗晴、陈圣翰
3.完整新闻标题:
国门解禁旅宿业大缺工　经理也得协助支援房务
4.完整新闻内文:
从五星级饭店，到商务旅馆，都面临缺工、缺才危机，现在就连部门经理、财务，都得跳
下去，帮忙铺床，尽管薪资结构已经比3年前提高许多，但还是找不到人。
饭店行销公关总监Gloria说，“House keeping。”
走进客房、戴上手套，铺好床单、调好枕头，从浴室里的地毯位置，到茶几上的指纹，任
何角落都不放过。穿着正装，俐落完成房务工作，实际上，Gloria是这家饭店的公关经理
。
饭店行销公关总监Gloria说，“国外的观光客回来的时候，住房率比较高的时候，房务部
需要很快速的整理房间，各个部门包含从总经理、行销业务部，或是说像财务部大家都要
伸出援手互相支援，我自己本身的话也有支援过很多次的经验。”
另一家饭店，现在人手剩不到原本编制的一半，柜台从4人变2人，房务人员，20分钟就得
清完一间房。
疫情间，海啸第一排的饭店业，大举裁员，如今旅游市场迅速回温，偌大的人力缺口，一
时难以衔接，尤其连假住房率高，高层主管，也得协杠支援内勤，人不够用，只好靠实习
生来补缺口。
饭店训练部副理Hank说，“其实现在的状况是有慢慢的变成，实习生人数慢慢超过正职在
某些部门上面，所以其实我们也满仰赖实习生这个输入，这样长期招募下来我觉得实习同
学在实习过后，愿意留下来转正职的他们相对会更稳定，所以他们的留任率以及成长的速
度，甚至比一些我们直接找的正职更快。”
饭店行销公关总监Gloria说，“尤其是饭店的产业，近年来也开了满多家新的饭店或是餐
厅等等，所以这样的人力需求是越来越增加，但是人力其实供给上面是有点不太平衡的，
那我们也是希望说，未来政府也是可以开放多一点的名额，比如说像一些侨生、外籍人士
到饭店来工作，那我觉得也是可以补足到缺工的问题。”
就怕缺工、缺才，成为常态，业者争取进用外籍移工，就盼这场人才荒，尽早终结。
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