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ETToday
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记者李姿慧／台北报导
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北北基出租车4／1起调涨！满意度民调出炉　过半民众喊“减少搭”
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北北基出租车运价明天4月1日起调涨，起跳价从70元涨为85元，延滞计时运价从“每80秒5元”调整成“每60秒5元”，从台北车站到内湖车资将从265元调涨至295元，在北北基出租车涨价前夕，全国出租车产业提升推动协会公布六都出租车品质调查，乘客只打65.5分，涨价后过半民众将减少搭出租车频率。
全国出租车产业提升推动协会今(3月31日)发布“出租车产业服务品质调查报告”，3月8日到20日透过网络问卷，针对台湾六都包括台北市、新北市、桃园市、台中市、台南市、高雄市民众搜集意见。
由于北北基的出租车费率将于4月1日正式调涨， 调查结果发现，受访双北民众中，认为此波调涨不合理为35.4%，比例不算高，但无论是双北或六都的受访民众都有超过一半表示，费率调涨后，他们搭乘出租车的频率会变少。
此外，调查也发现民众给台湾出租车服务满意度平均分数仅为65.5分，超过一半约51.3%民众评分落在61到80分之间，但有超过四分之一约26.3%民众则给予不及格分数；而目前台湾出租车的车辆舒适与整洁以及搭车安全性为民众较满意的地方，驾驶素质与车辆新旧则为较不满意的地方。
调查也发现APP已成为民众叫车主流，56.5%会透过APP叫车，成民众最常使用招揽出租车方式，其次则分别为路边拦车占21.3%、电话叫车占21.1%。在叫车品牌偏好上，台湾大车队为民众最常选择品牌，但民众对于Uber满意度较高。
由于民众搭乘出租车，可能因为路线选择、法令规范、等待时间、言语或行为的冒犯等状况或认知的差异而引起消费纠纷；或者出租车司机与酒醉乘客发生口语甚至肢体冲突的事件也时有所闻。调查也发现，高达84.3%民众赞成在出租车内安装摄影机，也有高达84.2%民众赞成出租车驾驶应具有良民证。而民众赞成于车内安装摄影机主要原因以避免驾驶与乘客之冲突或误会为主，反对原因则包含怕录制之影像与声音被任意用做其他用途、感觉被监视、侵犯个人隐私及怕被偷拍。
全国出租车产业提升推动协会理事长林振仑表示，过去几年经历多元化出租车、疫情、油价等冲击，台湾出租车产业不断在逆境中成长，但从此次调查结果也看到消费者对于出租车服务品质的期待，以及产业还可以进步的空间；希望这个报告能开启更多有关出租车产业政策与创新的讨论，让乘客、驾驶、产业等各方权益均能得到提升，进而促进整体产业之发展。
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https://www.ettoday.net/news/20230331/2470781.htm