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能躺着欣赏阿里山壮阔云海，阿里山英迪格酒店开幕就引起讨论，但今却爆出房价有诡！台
北周小姐一家四口于228连假前往阿里山入住2晚，包含早晚餐竟花了近9万元，另外两组一
同出游的朋友也花了6万9千元，事后才发现原来友人日前代订的价格为一晚2万3千元，控诉
饭店房价不公开透明，损害消费者权益；对此，阿里山英迪格酒店公关黄先生回复，入住前
就会以电话做确认，在现场也会针对价格和顾客说明，客人同意后才会办理住宿。
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阿里山英迪格酒店遭旅客投诉价格不公开透明。（图／翻摄阿里山英迪格酒店官网）
阿里山英迪格酒店遭旅客投诉价格不公开透明。（图／翻摄阿里山英迪格酒店官网）
周小姐一家四口安排228连假游阿里山，透过友人于11月订房，4人含早晚餐一共花费近9万
元，而同行的2组朋友入住双人房含早餐，专案价为6万9千元，期间从友人口中得知，3月1
日住房2晚要价仅2万6千元，让她对自己入住的价格感到疑惑，便于27日退房时询问饭店柜
台人员，才得知一开始当初的房价为一晚23000元（含早餐不含15%税）。
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周小姐当场觉得被骗，但饭店柜台人员称房价是“浮动价格”，认为饭店价格与住房品质不
对等，就是连价也不该贵到这种程度。对此，阿里山英迪格酒店公关黄先生表示，周小姐透
过友人在官网下订3间房，本身并不清楚订购的价格与资讯，饭店人员于入住前2、3天联系
入住顾客做细节确认，周小姐提出早、晚餐需求，饭店人员便提供双人房一泊二食6万9千元
专案。
英迪格行销公关总监黄伊康解释，国际饭店房价于本就有浮动机制，在客人入住前一定会确
认价格并签署“入住确认信”才会办理入住。（图／翻摄阿里山英迪格酒店脸书）
英迪格行销公关总监黄伊康解释，国际饭店房价于本就有浮动机制，在客人入住前一定会确
认价格并签署“入住确认信”才会办理入住。（图／翻摄阿里山英迪格酒店脸书）
黄伊康表示，国际饭店房价是随着住房率进行浮动，而周小姐在入住前提出要求，房价也随
订购日期因此有所变动；他说，饭店人员于2月23日联系周小姐做细节确认，对方没接电话
就有传短信告知价格，2月24日周小姐接了电话提出要求，饭店人员便配合需求提供专案价
，一直到顾客到现场，也会进行最后确认，同意后才会做签署“入住确认信”办理入住。至
于前后报价每间房出现1千多元的价差，饭店结帐时已全数退还3间共5千多元的价差。