鲁蛇我在日本新潟县一间小饭店当柜台啦
今天有一组客人进到房间后跑来柜台说不是自己要的房间
日本人同事跑来请我去处理
查了一下发现客人用乐天还是那里的订房网订的房间
备注用"中文"写着:要窗外是滑雪场的房间
阿日本人看不懂你的要求也是合情合理的吧
于是我去跟客人说明了,我们订房的员工看不懂中文,所以没有特别安排房间
然后就在我要接下一句:不过没关系,我帮你处里,下次可能要麻烦用英文或日文
的时候
对面客人很理直气壮的说阿看不懂中文是你们的问题啊
看不懂中文就不要设定可以输入中文阿
于是我就理智断线呛他说这里是日本欸你有没有搞错
你去欧美订房间打中文看谁理你!?
请你态度好一点,我们是可以直接取消你的房间的(外面下雪)
客人还是持续靠夭看不懂中文你们也没寄MAIL来说你们看不懂巴拉巴拉的
好像你有要求了你最大一样
虽然因为我太忙没时间跟他纠缠,请他态度好一点之后还是帮他换房间了
只是正常理解应该不是在日本旅游用中文还觉得理所当然吧.....
当然绝大部分台湾人都是很正常的
1月份几乎每天都很多台湾人来我们饭店
就这么一件莫名其妙的事而已
补个不算八卦点
日本缺工超严重,三年前招募餐厅员工时薪￥1100
现在已经变成￥1500 还是招募困难
房间清洁更严重,我们饭店每天至少迟半小时以上
周末一个小时都是常有的事...
我想其他饭店应该多少都有人手不足的状况
行程的安排可能可以再弹性一点