观光业缺工媒合率低
劳动部再办3个月
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CNA 杨淑闵
去年10月13日起为期3个月的“观光暨周边产业缺工专案协助计画”届满，劳动部今天表
示，推介录用率3.54%、偏低，已与业界盘点出薪资偏低等3大问题及5点共识，将改善续
办3个月。
劳动部今天发布新闻稿指出，劳动力发展署与交通部观光局合作推动的“观光暨周边产业
缺工专案协助计画”已届满3个月，昨天发展署邀集交通部观光局与业界盘点专案执行过
程，汇整出3大问题、5点共识，将再续办3个月，以协助业界解决职缺问题。
发展署就业服务组长陈世昌接受中央社记者电访时说，3个月的专案推动结果显示，共推
介3053人，业者录用108人，推介录用率3.54%、偏低；而业者端提出的职缺为1090人，包
含前述推介的108人在内，业者透过其他方式补实职缺所需人力共271人。
关于产官检视出的3大问题，他说，首先是“业者所开立的职缺薪资普遍偏低”，统计显
示观光局汇蒐的职缺为2579个，但是业者采月薪且起薪新台币3万元以上占43.72%，等于
过半职缺不符专案薪资标准，即北北基桃竹地区应达3万元以上、中南东部不低于2万8000
元；且其中房务员职缺月薪达3万元以上，更仅占24.87%。
其次是“业者迟未通知求职者面试或回复录用结果”，经发展署推介而未获业者录用的求
职者中，据求职人表示有65.8%未接获雇主面试、录取或不录取通知，因而另寻他职；未
获业者录用时，约90%业者没向公立就服机构回复未录用原因，连带影响专案媒合成效。
再者，“部分业者对职缺要求不明确或条件过高”，例如部分业者对于房务员职缺虽未提
出学历、经历或相关工作经验等要求，却没提供求职者面试机会；以及有部分业者招聘接
待员，提出大学毕业、精通英日文、具备相关工作经验及配合轮班等高标，起薪却只有2
万8000元。
此外，发展署说，共识有5点，包含基于产业缺工需要，再续办专案媒合服务就业训练3个
月；媒合应聚焦在旅宿业（观光旅馆、旅馆及民宿）的房务员及清洁人员的即时职缺。
关于薪资偏低问题，维持原有的专案职缺起薪招募初任人员；如果房务员、清洁员职缺，
额外要求外语能力、大专以上学历、相关证照或一定年资以上工作经验等条件时，应有正
当理由并须合理调高薪资，发展署建议参考主计总处薪资调查，以住宿餐饮业的平均经常
性薪资约每月3万3000元以上给薪。
还有业者应于职缺内容叙明求才需求之具体资格条件，并加快面试及录用等招募程序，应
于求职者投递履历后7天内通知面试，并于面试后7天内通知录取与否。
最后，业者若没录用求职者，应向公立就服机构通报未录用原因；而公立就服机构如有未
依业者征才条件推介求职者，业者可透过发展署设立的专线反映，据以改善。（编辑：张
芷瑄）