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记者署名:陈心瑜
新闻标题:赴苏美岛度假行李消失超过24小时！ 长荣航空：行李分拣因素
新闻内容:
〔记者陈心瑜／台北报导〕严姓民众昨天（7日）上午8点半搭乘长荣航空BR67班机，从桃园
机场飞往泰国曼谷，再转机曼谷航空至苏美岛旅行，行李却不知去向，到今天上午都还联络
不上长荣航空公司，控诉长荣态度消极。长荣航空回应，昨天行李较多，因行李分拣作业因
素，导致无法顺利将行李送上旅客搭乘的航班，今天也已经将行李送达。
长荣航空表示，关于旅客严先生反映台北出发经曼谷转机至苏美岛，托运行李却未能同时运
送至目的地，经内部调查，旅客搭乘之长荣航空1月7日BR67台北-曼谷航班，由于当日托运
行李分拣作业因素，导致无法顺利将行李送上旅客搭乘之航班，第一时间安排最快的后送作
业，但因安排的替代航班延误抵达曼谷，而无法衔接上当晚的航班后送苏美。
长荣航空回应，旅客可凭曼谷航空所提供之受理单据就近向曼谷航空查询进度，对于此次行
李延后送达造成旅客不便，深表歉意。
严姓民众向媒体投诉指出，一家三口昨天前往苏美岛度假，搭乘长荣航班后，在曼谷转机，
再搭乘曼谷航空航班到苏美岛，昨天下午3点多，一家人抵达苏美岛后收到行李延误通知、
找不到行李；曼谷航空解释，行李可能同日晚间8点跟着后面的航班过来，却还是没有拿到
行李，深夜10点再联系，曼谷航空却说行李找到了，但行李在台湾，他不满长荣航空不主动
协助、态度消极。
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