快讯／国泰世华银大当机遭重罚1200万元 总座降薪
2022-12-29 16:52:00
ETtoday新闻云 记者陈依旻／台北报导
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▲国泰近年当机。（图／记者陈依旻制表）
银行资安缺失被罚史上最重！“国泰世华银ATM当机案”金管会于今（29）日做出惩处，
不仅重罚1,200万，该行总经理也降薪，每月月薪调降30%，为期3个月。
国泰世华银近两年频繁当机，2020年5月设置在便利店、全联等行外量贩店的ATM发生间接
性连线中断；2021年10月17日进行EFT（Electronic Funds Transfer，电子资金移转）系
统及数据库升级作业，于18日发生系统异常，影响网银跨行转帐、ATM存提款等，造成部
分交易扣帐未吐钞、扣帐未入帐、存款未入帐；隔日，也就是10月19日系统又交易异常，
累计受影响帐户数达3万2452户。
时序来到今年，2月进行跨行交易优化模组上线，影响作业效能，导致交易异常，少数ATM
、网银App出现转帐与提款交易异常，约2500笔交易受影响。
才过半年多，在10月初又因内湖资讯中心电力维护作业问题发生系统大当机，造成网银、
行动网银APP当机， ATM无法领钱，造成好市多（ Costco）与国泰世华联名卡无法使用，
存户影响480万；12月1日因再因系统更新不顺，造成网银、手机App登入当机。
针对今年连续当机2次，金管会也赶在年底做出惩处，其中，重罚国泰世华银1,200万，银
行局官员指出，该行有两大缺失。第一，未完善建立对中台服务系统之管理规范，致发生
对该系统架构与运作掌控不足；第二，未确实执行内部控制制度。
除了重罚1,200万，银行总座李伟正也被降薪。
官员说明，银行总经理依银行法及相关子法规定，应负责综理全行业务，督导整合各部门
资源，以确保营运不中断，但该行在短期内频繁发生系统异常事件，且严重影响客户使用
金融服务，显示该行对系统管理之内部控制制度欠佳，总经理核有未善尽督导责任之情事
。
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