先说小弟我属于非常重视个资的人, 常常很多大企业侵犯个资都会被我要求改正
在亚洲如果把个资换成是(有价)资产的话, 想必个资保护法会在台湾彻底执行落实
故事开始:
今年中我去桃园雄狮旅行社申办台胞证, 一切都很顺利
直到两周前我接到诈骗集团打来告诉我,我在雄狮旅行社申请的护照因为系统设置错误
(以下标准诈骗术语我就不阐述)
反正再我揭穿后他们就挂电话了, 我立刻打电话给桃园雄狮旅行社质问他们
“为什么对方有我的交易纪录?”
雄狮立刻回复: 我们有公告在官网上,我们被骇客入侵,资料有外泄风险
我更火大:“谁会有事没事去你们官网上面浏览?”
经过一番交涉,对方说要询问总公司再给回复
于是就来到了今天,因为迟迟等不到回复,我就直接打给台北客服
终于傍晚接到桃园雄狮的回复,但是回复专员神逻辑真的惹火我
对方坚持有公告在官网上,当我说明不是全部的人都会一直去官网上看的时候
她竟然回复:“先生, 你不能代表全体消费者”
我直接不示弱的回你敢跟我保证除了我之外你们全部的消费者都会一直上去看?
“先生我没有要跟你做这个保证”
然后就一直鬼打墙, 觉得我没有办法代表所有消费者, 但是我的个资确实外泄啊
就算不代表所有消费者,我本身就是不知道我的个资从雄狮已经泄漏出去
最后对方还跟我说:“很抱歉,我们没有办法满足你的期待”
我说: “这不是我的期待, 这是你的义务,我个资被盗你们有义务让我知道”
对方反呛: “先生我会把“你认知的义务”回报给上面
大家可能觉得我要什么回馈折扣,很抱歉, 没有!
我只要对方保证下次同个事情发生会落实知会受影响消费者
不过想当然的就是:“先生, 我会把你的建议呈报上去,但是我不能跟你保证”
我一怒之下决定要进线要求雄狮把我所有资料都删掉
或许大家都觉得这样小的事情,没有必要小题大作
但是如果今天泄漏的是你的银行帐户呢? 或者泄漏其他很重要的个资
得到的回复是“你要自己去官网看!” 真的这么沈得住气吗?