上个月初用FOODPANDA 订餐
但APP发生系统错误
导致我下的订单交易失败
已付款但是订单没有成立
当下客服表示会全额退费
但是截至今天都并未完成退款
订单是用熊猫退款帐户余额
+信用卡刷卡支付的
熊猫退款帐户余额是先前订单取消的退款
所以等于也是我的钱
但熊猫只刷退了信用卡支付的金额
使用熊猫退款帐户余额支付的金额并未退款
线上客服只会一直重复已刷退了刷卡的金额
当我询问使用熊猫帐户支付的金额为何没有退款?
对方请我出示帐单
终于等到1个半月过去
两个月的帐单都传给客服看
就是只有刷卡的金额有退
熊猫退款帐户余额支付的金额 一毛都没退
但是客服竟然还是在鬼打墙说已刷退
无论怎么跟他说熊猫帐户余额未退都没用
浪费我这么多时间在讨回我的钱
到现在还是没退回我用熊猫退款帐户支付的费用
虽然金额不大但是不想就这样便宜熊猫
让他得寸进尺
已向消基会申诉
请问还有别的申诉管道吗?
欢迎记者抄或是私信问我