之前疫情让很多服务业重创,现在疫情过后,顾客尽管回流,但因人力严重短缺,
且难招人造成服务水准下降(毕竟跑外送钱比这多,搞不好还比这不辛苦)
如一些餐厅啦,加油站啦..等都是,因此有些干脆推行顾客自助服务,
像是点餐,结帐用app,自动结帐机等,加油站也希望顾客自助加油,以免加油时久候
未来服务业顾客自助式服务有没可能变成大趋势主流?
我想是早晚的问题吧,既然人力可以被科技取代的话....