1.媒体来源:中央社
2.记者署名:吴家豪
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PChome新执行长首项改革 优化电子邮件与文书系统
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（中央社记者吴家豪台北12日电）电商业者PChome网络家庭集团新执行长张瑜珊8月16日
走马上任，她在中秋节前发出员工内部信指出，推动的第一项改革是优化电子邮件与文书
作业系统，并承诺会与员工定期分享公司现况和改变、目标和成果。
网家面临同业momo富邦媒、虾皮购物激烈竞争，近2年获利不佳、营收下滑，光是今年7月
就有前总经理暨执行长蔡凯文、前独立董事黄丽燕、技术长陈俊仰等3名高层离职。张瑜
珊上任后，内部员工和外部法人都期待借重她曾任职于Google、社群电商平台“妈咪爱”
的经验，带来改革契机。
张瑜珊在内部信提及网家转型变革之路，正在进行中的包括最被用户抱怨的接口不友善，
以及员工困扰已久的内部多个电子邮件信箱、文书作业系统冗赘重复等。许多员工提到公
司有3个电子邮件信箱，收发信或内外联系时不确定需用哪个信箱，也深怕漏信，严重影
响工作效率和沟通。
张瑜珊与MIS（管理资讯系统）团队及主管评估后，决定从Microsoft 365系统转换为G
Suite，除了可减少电子邮件帐号量，G Suite的线上共同编辑功能也可减少文件多个版本
修改不一致或误传问题，还能将转换系统后省下的成本挪做其他的改善专案。
除了在信件中引用MIS团队的说法，大篇幅说明系统转换目的和配套方式外，张瑜珊也在
信件最后强调，网家22年打下的庞大用户基础及信任是宝贵资产，需要积极且快速回应消
费者对网家的指教和期待。她希望员工做好已经启动的各项改善专案，“相信我们一步步
往前迈进，很快会看到正向的改变”。
张瑜珊说，她知道员工急切地希望了解网家启动哪些改变与设定的目标，以及如何共同创
造网家的正向企业文化，因此将定期与所有员工公开透明的分享所有公司现况与改变、目
标与成果，请员工期待更多元的内部沟通活动。（编辑：杨兰轩）1110912
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