1.媒体来源:台视新闻网
2.记者署名:林湘芸
3.完整新闻标题:S2O不退费引众怒！消保官出手 主办单位已删除“无法退票”文字
4.完整新闻内文:2022.08.27 16:48
S2O Taiwan泼水音乐祭今明两天在台北大佳河滨公园举行，由于不少海外艺人及DJ无法如
期来台表演，许多购票者不满要求退票，然而主办单位斯邦奈公告“主办单位保有更换场
地及艺人之权利，无法退票”，引发争议，台北市消保官今（27）日中午到活动场了解，
与主办单位沟通后，主办单位已在原公告删除“无法退票”文字。
S2O Taiwan泼水音乐祭主打多名海外艺人、DJ演出，更邀请2NE1队长CL担任表演嘉宾，不
过主办单位公告，Yellow Claw、CL、R3hab、KAAZE、MARC VEDO、KSHMR、VINAI、KURA、
LE SHUUK、MESTO、Lil Pump确定无法演出，与原本宣传的表演名单相差很多，民众纷纷
要求退票。
主办单位昨日晚间公告补偿方案，却指出依据活动注意事项第15条：主办单位保有更换场
地及艺人之权利，“所以我们无法退票”，引爆购票者的怒火，台北市法务局也出手，表
明主办方拒绝退票已违反法规。
台北市法务局简任消保官龚千雅中午到活动现场了解状况，她指出，在补偿方案的公告中
主张“主办单位保有更换场地及艺人之权利，所以无法退票”，已经违反文化部订定“艺
文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项”，因此要求业者删除相关文字；而原本宣
传的艺人无法出席，有不符合广告宣称，同样违反法规。
龚千雅表示，消费者若不进场，可保留票根提起消费争议申诉，主办单位会处理后续消费
争议的申诉，对于市政府要求全额退票的诉求，业者回应，会带回去研究再回复市府。
龚千雅说明，消费者向市政府提出消费争议的申诉后，市府会交由文化局及消保官做后续
处理，但消费者若愿意接受业者补偿方案进场，会影响退票的权利。
龚千雅也强调，文化部“艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项”中规定，业者
应提供消费者符合内容的演出，如果主要表演内容及人员有变动，业者应即时公告通知，
让消费者在演出前取得全额退费的权利。
责任编辑／林湘芸
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