客服人员这工作到底好不好当？
感觉要懂所有的规定，而且必须马上听懂客户的需求
而且要很有耐心脾气要很好，重复的解释给跳针听不懂的客人，
感觉头脑思绪要很清楚～
只是往往每位客服人员解释出来的意思都不一样~
而且处理事情的态度也没有一样 (有的积极 有的摆烂)
也会碰到现场人员的认知跟客服不一样
来谈谈各位的看法吧？