媒体来源: 苹果日报
记者署名: 王勇超
完整新闻标题: 独家｜OL住高雄热搜饭店　惊！洗澡时“玻璃门炸裂”割身血淋淋
完整新闻内文:
台北唐小姐与同事至高雄出差，入住“Hotel dùa 住饭店”，准备洗澡时，浴室的玻璃
门突然整片碎裂，造成唐小姐身体右侧、右手、右脚被玻璃割伤，当场鲜血直滴。她向《
苹果新闻网》爆料，饭店四星级，她们的房间是两个单人床、住一晚要4600元，但她受伤
后饭店都没有积极处理，也没有任何补偿，一切都推给保险，“真的很不负责！”
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“Hotel dùa”源自闽南语“住”的谐音的dùa，希望将台湾以人为主的居住概念，结合
在地人的热情。该饭店已经开幕10年，虽然是商务旅馆属性，但餐食用料比照四星级饭店
，又位于市中心、离捷运站近，而且有酒吧等设施，因此吸引不少外县市旅客前来住宿，
房价依房型不同，入住价格约4000多元至7000多元。
唐小姐表示，7月15日到高雄出差，与另一位同事入住Hotel dùa，16日凌晨3点多要洗澡
，一推开浴室的玻璃门，玻璃门就整个碎掉，“我当场吓一大跳，碎掉的玻璃也让我右边
的身体受到很多割伤！”
唐小姐说，同事见状，惊吓之余也连忙向饭店反应发生意外，饭店人员有拿医药箱上来给
她。
不过，整个救伤过程，都是同事帮唐小姐清理伤口，后来饭店协助叫救护车，当救护车抵
达，她与同事两个人自行到大同医院急诊就诊，“这段时间饭店都没人陪同！”
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唐小姐与同事在16日清晨6点多，自行搭出租车从医院回到饭店，也没有饭店人员前来协
助以及了解需求，两人去柜台询问：“有没有人可以处理这件事情？”饭店人员没有任何
承诺，只赶快把她们从大厅带回到原房间。
唐小姐说，她与同事认为饭店没有主管出来处理，也没出面致歉，所以她们坚持留在原房
间保留现场，以至于一整天都没有洗澡。
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16日上午10点多，饭店才派来一位人员询问案发过程，问完之后说要回去讨论，之后仅打
电话来告诉唐小姐：“接下来就交由保险公司作处置！”
唐小姐表示，由于她们还在原房间，饭店在16日上午11时许，有开另一间房间让她们盥洗
，但下午2点退房后，饭店由一位主管将住宿费用4600元的发票拿来给她们，针对受伤事
件未有理赔，仅告诉她们，“后续由保险公司处理！”
唐小姐表示，她们从15日入住饭店，一直到16日凌晨3点多要洗澡以前，都没有使用过浴
室，“冷水、热水都没开过，只是轻轻一推，就整片碎掉，实在很夸张！”
唐小姐认为饭店没有认真在处理这件事情，因为她入住时没有留个人的电话号码，意外发
生后，饭店也没派人来问她的电话号码，以及后续要如何联系。
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饭店公关张简永欣表示，唐小姐受伤事件，饭店提供的服务确实还有改善的空间，未来会
将紧急事件处理方式优化；目前饭店也持续关心唐小姐的伤势复原状况，相关的医疗等费
用，与她保持联系并协助处理。
张简永欣说，饭店营业10年，浴室的玻璃门碎裂，确实是十年来首见，饭店对此十分重视
，目前品牌厂商、保险公司皆已完成现场评估调查，初步评估是强力的外力重击导致，同
时饭店也委托厂商进行全馆检查，相关的更新、维护也会持续进行，以维护旅客的安全及
体验。
律师杨冈儒表示，如果“玻璃突然碎裂”应该符合意外事故，唐小姐可以请求损害赔偿及
退返部分住宿费用；饭店是侵权行为人，应负消保法及民事损害赔偿责任，不宜向消费者
宣称仅由保险公司接洽负责，应由饭店积极负担赔偿责任。另外，如饭店过失疏于管理造
成消费者受伤，仍能适用过失伤害罪。
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