媒体来源: 联合新闻网
新闻中的法律／解析婚纱摄影定金没收争议
2022-07-31 23:48 经济日报／ 叶家豪
台北市政府法务局统计，2021年度共受理52件婚纱摄影服务消费争议案件，因有很多消费
者不了解婚纱摄影服务定型化契约，所以争议案件中有高达九成以上涉及没收定金或一定
比例总金额，定金的没收，应以具有可归责于消费者事由为前提，且消费者有权依法终止
契约，但业者就已提供部分服务之报酬及终止契约所生之损害赔偿，可向消费者请求。
有民众申诉在给付定金后，由于个人因素决定不拍婚纱，业者却主张要没收全额定金。其
实“婚纱摄影服务定型化契约应记载及不得记载事项”于2020年1月1日生效，对于是否可
没收定金并没有写得很清楚，而该契约是规定，费用的收取依据提供服务的进程。
依据“婚纱摄影服务定型化契约应记载及不得记载事项”规定，“业者应提供消费者三天
的审阅期（即考虑期）”、“业者如有收取定金，不得逾契约总金额20%”、“业者应按
各阶段服务项目收取不超过法定上限之金额”、“礼服押金不得逾契约总金额10%”、“
照片制作有瑕疵者，消费者得请求业者于约定期限内修补或重新制作”、“消费者得随时
终止契约，但业者得请求契约终止前已提供服务之报酬；其另受有损害者，并得请求赔偿
”。
也就是说，婚纱摄影拍摄费用是分期付的，一开始消费者同意进行婚纱摄影后，先支付总
费用的20%作为定金，双方敲定拍摄日期及选定婚纱，再支付30%的费用，拍摄当天再支付
10%，拍后选定照片再支付20%，全部完成后再支付剩余的尾款。契约中并未说定若定作人
（即消费者）不想拍婚纱了，要终止契约，业者可向消费者没收定金。
婚纱摄影服务契约是属于承揽契约，定作人依法终止承揽契约，属行使权利的正当行为，
很难认定契约的终止属于可归责于定作人之事由。因此，业者不得因为消费者终止契约而
没收定金；但是，业者可以向消费者请求给付已完成工作之报酬，及赔偿因契约终止而生
之损害，但受到的损害须提出具体事证。
换句话说，业者可以就其已经提供的服务项目，来向消费者收费，但若连服务都未提供，
业者就不能没收消费者的定金；此外，自2020年新冠肺炎疫情爆发至今，如果因为政府机
关所颁布的管制措施（例如全国第三级警戒或其他指引等）导致无法顺利完成拍摄者，也
应属不可归责于消费者之事由，业者应将定金返还给消费者。
不过，现实上是大部分消费者决定拍摄婚纱后，就会支付全额费用给业者，一旦消费者不
想拍摄，要解除契约，业者只能扣除其已提供的服务所需费用后，将剩余款项退还给消费
者。业者不可以因消费者连服务都还未提供，且以全额支付费用了，便反过来消费者分阶
段付费的比例，而将消费者定金没收。（本文由台北市消保官叶家豪口述，记者杨文琪采
访整理）
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