※ 引述《george303 (ASICS)》之铭言:
: 刚刚看消息说什么网家pchome现在一天只能赚不到两万元
: 曾经台湾最大的电商平台烙赛到这步田地
: 执行长蔡凯文甚至不满被减薪水而离职
: 那么,如果给你当pchome 执行长
: 你要如何拯救不振的业绩挽救公司?
:
身为首创24小时到货的购物平台
结果疫情期间的拖延到货,被戏称成“240小时到货”
其实在疫情爆发前,PCHome的24H到货螺丝应该早就松了
以我家为例(非六都),只要在某个时间点过后购物
虽然符合24小时到货的规定时间内,但却一定会迟到
演变成一个刷100元折价的Bug
因此我认为逆转颓势要从强化24小时到货的特色,搞“真.24H”的购物体验:
1.下架非24H的页面
同样商品,同样价格,可能同一个出货商
却有分"24H到货"跟"非24H到货"
严重破获体验
探究其原因在于舍不得缺货
所以保留商品由厂商出货的选项
让集中仓储卖完缺货时
也能赚到这笔交易
这也是为什么网家会变成240H到货的原因
在momo使用下架缺货等手段减少出货品项的同时
PCHome却想把所有订单吃下
2.让超商取货也能24H
超商取货受限超商物流速度无法24小时到货
PCHome用其他物流但让超商能代收包裹,或是在超商设立类似i邮箱的智慧取货柜
发挥集中式仓储优势
让全台都能24H到货
而不是去拼台北6小时 3小时到货
为此需要额外人力捡货
货车利用率也较低
况且真的急迫的人可能直接实体门市采买
比速度也比不上 外送+超市超商的异业结盟
相信做到这两点
重新擦亮24H购物的招牌
还大有可为