有感而发想说点话
吾少也贱，故多鄙事
从国中开始去夜市端盘子到出社会开餐厅继续端盘子
其实很可以体会林教授说的
“冷淡、中性、礼貌”的店员态度
尤其是越是近年的服务业20～40之间的店员特别明显
感觉就是能量被掏空了，只能用最少的力量继续维持基本功能的状态
这真的不意外
设想你一天上班8小时甚至可能加班
面对各种有理无理需求的客人
大部分有问题的客人提出的要求对销售业绩都不会有帮助
很多客人有问题第一个反应都是生气高傲觉得你做错事了
这种客人通常都是也不愿自己多花点时间找答案
然后客人都有手机也能上网看起来也很闲
以前小时候有问题长辈告诉我们为什么不自己想办法
长大后有问题老板也会说为什么不自己想办法
为什么你们现在都来找年轻人来帮你们想办法
你们不打算好好的自己先想想吗
然后一个月只赚2万多3万初
然后住在狭小的租屋处
然后看不到未来
然后还要听妳跟你的朋友坐着那30分钟装懂行
我想大概100个这样的客人后
我也只能把生命维持在“冷淡、礼貌、中性”的燃烧上
大家都辛苦了
何必彼此为难
我卖东西
你买前做一下功课
网络时代不难吧
愿每个服务业都能少点生命的过度燃烧
Ps：大学的时候当小7店员，最常教长辈怎么传真跟影印，明明上面都有使用说明，明明
你们有些看起来也是高学历份子，为什么你们都要双手一摊要店员处理？到底是店员冷漠
，还是你们的觉得两块钱就该买到店员的全力服务？
我们国家满是鲜血
我们历史满是疮疤