不会用蓝芽！师大教授千字文控店员态度差反遭公干 引爆世代大战
21:48 2022/07/02 中时新闻网 林毅
科技日新月异，但不少长辈追不上，仍停留在数十年前的使用习惯。近日师大知名教授林
芳玫到音响店购物，不料过程中与店员产生不愉快，回家后在脸书贴上千字文控诉对方态
度差、太冷漠，文章引发极大回响，但许多人认为是林芳玫自己科技知识不足，更意外引
爆世代大战。
林芳玫日前在上月底PO文，表示自己使用20年的BOSE CD播放器坏掉，因此前往音响店打
算买新的，但才开口询问，立刻被店员打枪“没卖CD Player，现在只有蓝芽音响”，当
场被赏了个句号，对方也无意向她介绍产品，大叹店员“中性、礼貌、冷淡”。即便后来
挑了台5000多元、长得像铅笔盒的蓝芽喇叭试听，过程中仍是店员毫无反应，她忍不住询
问“你有听过这些音乐吗”，店员只淡淡回“没听过”，但既然听得还算满意，她还是出
钱买单。
但过了几天音乐档无法启动，于是林芳玫带着手机和蓝芽音响到另一家店询问，店员帮她
简单测试后，仅回“都没问题”，让她傻眼，直说自己又被句点，对方又是“中性、礼貌
、冷漠”的口气，不解丈夫花了30分钟开车载她来，结果店员只用5秒就要打发她，于是
不死心继续问问题，但店员冷淡回“音乐APP太多，我们无法知道每个APP”。
林芳玫傻眼说，蓝芽音响不就是标榜无线上网听音乐，怎么会不关音乐APP的事，最终自
己不断询问下，终于找到答案，原来是没有花钱订阅YouTube，所以免费期限到期，但也
不解，质疑店员一开始就可以跟她说这个可能性，却还是自己死缠烂打提问才知道，对方
一听则回“我们的产品，主要消费者是40岁以下的年轻人”，气得她大骂“这什么鬼话，
我买了你家产品，就是你们BOSE顾客，怎么可以这样对顾客，只想句点我，根本没打算帮
我解决问题”。
店员事后虽然提供另一个免费听音乐管道“Spotify”，但林芳玫因为听不懂，于是要店
员写在纸条上给她，对方却称“你不能要求我做这些事”，她则反驳“我是请教不是要求
”，最终店员妥协，拿起手机打开文件夹给她看，林芳玫一看叹气“就这几个字，写纸条
那么难”，继续追问“这跟YouTube有何不同”，店员才终于第一次回话超过10个字。
文章曝光后引发热烈讨论，但由于字行间可明显看出林芳玫对于蓝芽不甚了解，与现今科
技脱节太多，不少网友开炮反酸“这么基本的都不懂，难怪店员不爽”、“有大把时间打
千字文，却不愿意花个几分钟去Google”、“店员对你还能有耐心已经该偷笑了”、“让
人不爽的不是你的问题，而是你充满优越感，以上对下的态度”、“难怪人家都说老师都
是奥客”、“自己也都知道是在拗了，还一副施舍、教育对方的态度”、“根本巨婴”、
“一堆长辈都仗着自己年纪大，认为年轻人帮他弄到好是应该的，自己却不会想学习”、
“一直强调中性、礼貌、冷漠在干嘛，文章就看得让人够烦躁，想必口气也让店员很不舒
服”。
也有人认为：“两边都有问题，教授自以为，店员态度差也是事实”、“BOSE店员我倒是
不太意外”。脸书《通告人生》也对此评论，表示无意指责谁对谁错，但只能说人跟人相
处实在不容易，但有时人们时常自以为批评别人不友善，却忽略自己无意间做了让人不月
的举动，尤其是一些“是个咖”的大人们，很容易就把那套上对下、专业菁英的骄傲代入
，实在大可不必。
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220702003506-260405