1.媒体来源:
CNA
2.记者署名:
黄旭升、王鸿国
3.完整新闻标题:
恩恩送医录音档传出笑声 新北卫生局：是苦笑
4.完整新闻内文:
针对恩恩案媒体公布录音有“呵呵”笑声，新北市卫生局今天表示，是消防，卫生局同仁
对送医前一刻才从法定传染病系统收到恩恩一家人PCR确诊资料，所以发出苦笑声。
恩恩案延烧，恩爸迟等不到真相，指卫生局没人值班、态度轻忽，未慎重对待小生命；卫
生局下午说，中和卫生所都在占线、忙线，同时间处理另起确诊儿童紧急送医案。
镜周刊今天公布恩恩送医案横向电话录音，恩爸林先生接受联访时表示，录音证实卫生局
真的找不到人，消防局找到人后，又以轻忽态度转交给他人。他认为，感觉卫生局好像没
有很慎重看待小生命，且没有人值班、接电话后又不耐烦，听过录音档案的感受是“很难
过”。
镜周刊公布的录音中，第1段是4月14日晚间6时许，恩恩妈打119报案，过程中新北消防局
再三确认细节；结束电话后，消防局启动横向联络，打电话给中和区卫生所及市府卫生局
，都没打通。
卫生局发言人高诗琪下午在新北市府COVID-19（2019冠状病毒疾病）疫情说明会表示，打
不通电话代表都在占线、忙线中，当时，同一时间中和卫生所也正在处理另起确诊儿童紧
急送医案，该案是全家都确诊，因专责医院降载急找地方送医。此外，卫生所还要处理隔
离、疫调、筛检、救护、送医等，电话忙线就会拨不通。
她说，4月14日晚间，卫生局接获消防通报，主动询问发现个案有紫斑症状，立刻联络卫
生福利部双和医院调度专责病房安排收治；因前2天有双和医院医护人员感染确诊而降载
，等医院回复可收案后，卫生局立刻联系家属及119送医。
至于公布录音档中，卫生人员与消防员有“呵呵”的对答，被镜周刊解读为卫生局同仁发
出笑声；高诗琪解释，依周刊公布的声音时序，新北消防局4月14日晚间6时25分；打给卫
生局请求安排医院送医，双方并确认许多项个资与身分证字号等。
高诗琪说，当晚6时54分，卫生局回拨通知消防局可派救护车送医，必须依程序再次重复
医院名称、确认确诊者的身分证字号、姓名、地址、病况、是否确诊等资料。
高诗琪说，因2次通话为不同的消防人员，卫生局同仁确认资料时，对送医前一刻才从法
定传染病系统中，收到恩恩一家人PCR确诊资料，所以发出苦笑声，并非对病童确诊这件
事情发出笑声。当下说话的环境及语调，或许每个人解读都不同，但同仁绝对非常认真处
理每通电话。
她说，当天个案非常的多，电话一直都处于占线状态，该同仁担心双和医院确认找到病床
后，回头打电话通知会占线，还主动告诉医院自己的手机号码，以方便医院立刻联络卫生
局，通知送医。
卫生局副局长高淑真表示，消防与卫生人员，大家都有同理心积极安排送医，“救人都来
不及了，怎可能放著不处理，甚至冷血”。
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6.备注:
侯戏 呵呵