看到推文真的只能说
好险我退了。
1922本身就是一个混乱的状态，面对超高压力，流动率高的比你家外面小7还可怕
拿我这一梯来说好了，一开始进去8个，5天后剩2个，半个月后剩我一个
公司一直不断的处于训练新人的状态，且为了让新人能够快速接线，不断将事前训练时间缩短缩短再缩短，基本上现在都是大概2-4天就要能独立接线
而客服本身是一点权限都没有的。
客服能讲的话，基本上就是复诵疾管署官网上的新闻稿、本署QA、档案附件等等
话机也只能打给现场的内部主管，无法转接出去
但你以为主管有权限转接给其他单位吗？
不，主管的功用在于当一线客服无法处理掉这通电话时，主管会想办法让一线用其他话术结束掉，如果真的处理不了，就由他们想办法。
总之，1922真的没有什么功用
如果你对于现行政策不清楚，打进去问问还有用
但如果你是希望1922处理任何问题
不，不要想了，赶快联系你当地的卫生局/所或者是关怀服务中心
会比你花1个小时打进去，结果听人家在读稿更直接快速有效