1922花143分钟才转送恩恩 指挥中心甩锅：紧急需求找119
2022/06/08 中时 王家瑜
新北市中和区2岁男童“恩恩”确诊后不幸身亡，家属盼还原当天真相，恩恩爸今天清晨
再度发文指出，1922专线横向联系总共花了143分钟，认为疾管署应有尽速通报并协助民
众处理的责任。对此中央流行疫情指挥中心今天下午发布新闻稿表示，1922专线无调度
119或防疫出租车等权限，并强调只要是1922专线有纪录的部分，皆会尽快提供给个案家
属。
中央流行疫情指挥中心今(8)日表示，有关北部未满5岁男童死亡个案，家属期进一步取得
1922民众疫情通报与咨询专线(以下简称1922专线)之详细资讯。指挥中心强调，对于个案
家属所提申请，只要是1922专线有纪录的部分，指挥中心皆会尽快提供，包括录音档与相
关通联纪录，让家属能够了解1922客服当日接线后联系之状况。
指挥中心指出，1922专线之业务涵盖防疫管制、检疫、预防注射、隔离、筛检、疫情通报
与传染病咨询等服务，惟无调度119或防疫出租车等权限。民众有相关问题进线询问时，
客服除第一时间告知民众处置方式外，后续亦会立案追踪，以上相关流程也于稍早向家属
说明。
指挥中心也提醒，民众如遇有紧急就医需求时，可直接联系119，以缩短救援时间，指挥
中心也会持续精进提升1922服务效率。
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220608002729-260405?chdtv