电话填错收不到居隔单　卫生所员工4大问题打脸陈时中
https://www.ettoday.net/news/20220506/2245074.htm
来源：东森新闻云 记者黄翊婷／综合报导
本土疫情持续延烧，不少民众抱怨1922、卫生局咨询专线打不进去，甚至收不到居隔通知书；指挥官陈时中5日回应，这都是5月1日以前的问题，只要电话正确就能加快处理速度。不过，在新北板桥卫生所担任社会替代役的护理师朱冠霖指称，法传等相关资讯系统有4大问题，若不改善，根本无法处理大量案例，每天工时长达14小时也弄不完，不是留下正确电话就能加快速度这么简单。
我国昨日（5日）新增30,035例本土个案，部分县市传出有民众反映确诊后迟迟未收到居家隔离通知书。桃园市长郑文灿5日表示，大部分是手机号码填错，因此中央系统无法送出，如果未收到通知短信的民众，可到桃园市卫生局网站填写确诊者调查表，卫生局会协助将资料上传到中央系统，再由中央统一发送。
同样的状况也出现在台北市，关于居隔通知书等行政程序出现拖延问题，民进党议员洪健益3日在质询时提问，“台北市医疗体系是否已经无法负载？卫生局系统已经瘫掉？”台北市卫生局长黄世杰坦言“是”，而且防疫人员都很忙。面对地方遇到的困难，陈时中5日表示，这些都是5月1日前的问题，只要民众留下正确的联络电话，就能加快处理速度。
根据《联合新闻网》报导，在新北板桥卫生所担任社会替代役的护理师朱冠霖表示，现阶段的法传等相关资讯系统有4大问题，包含字段只能一个一个输入、隔离日期得靠人工从多套系统中查询换算、2岁以下和超过10天的单子只能发纸本、接触者匡列的Trace系统速度慢，只有最后一项有改善，通报系统设计呆板又耗费人工，加上人力不足，根本无法处理大量案例，每天工时长达14小时也做不完，绝非只要“留下正确联络电话”就能加快处理速度。
不过，系统优化问题虽然还有争议，但人力不足的部分，行政院长苏贞昌5日已裁示，国防部将支援相关人力，纾缓1922咨询专线超量负荷的状况。对此，陈时中也证实，1922电话人力大量不足，近来发生最大的问题是，很多打电话进去解决不了问题，大部分是断线，所以要跟国防部申请350名人力，在不同的电信局上班，希望能先解决这部分的状况。