1.媒体来源:
UDN
2.记者署名:
记者
邱宜君／台北即时报导
3.完整新闻标题:
独／为何1922半夜也不通？指挥中心揭大夜班残酷接线比
4.完整新闻内文:
居家隔离人数暴增，许多人不知所措，致电1922询问，却连半夜打都打不通。对此，中央
流行疫情指挥中心新闻宣导组表示，近期夜间进线量从800通暴增到3592通，增量3.5倍，
大夜班已基本人力仅从12人增派至16人，仅增加4人，唯有大夜进线量最高时段11时至12
时，再增加35人，等于最高有51人。
为因应民众持续大量进线，中央流行疫情指挥中心新闻宣导组表示，已将专案客服人力增
加至400人，并启动短信回应分流机制，随时检视现行政策新闻稿，即时更新相关QA，以
因应话务量。
另有许多民众反映，都已经依照指示开始居家隔离了，却迟迟没收到居家隔离通知书，防
疫包也收不到，没有居家快筛可用，该怎么处理？
中央流行疫情指挥中心新闻宣导组表示，因近期卫生单位案件量较大，仍请耐心等候；如
后续仍未收到或对通知书开立等相关事宜有疑虑，建议可再与地方卫生单位联系。指挥中
心发言人庄人祥表示，有些卫生局已请物流业帮忙配送防疫包。
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