公平会近期发布了一则新闻稿：
宣告创业家兄弟与松果购物，因为不当利用 SEO 技术，显示卖场没有贩售的商品、品牌
字眼，本质上算是在“诱导、转向”的欺罔行为，所以分别被重罚了 200 万、80 万元罚
锾。
https://i.imgur.com/akD5F4I.jpg
利用程式设计引诱消费者“逛错街”，公平会开罚：https://bit.ly/3xPVCLK
【怎么弄的？为什么消费者会被诱拐“逛错街”？】
其实它背后的原理并不是太难，只是卖场巧妙运用了 “SEO”（搜寻引擎最佳化）搭配程
式自动化的技巧。
网站先用演算语法筛选出自己站内热门的搜寻关键字之后，再搭配特定的词汇，组合成吸
引人的文案，像是：
- 不用比价了！这边一次帮你整理好今年最热卖的【悦梦床垫】 就在生活市集
- 网友都说这里的【悦梦床垫】真的很欠买！松果购物为你精选今年必买推荐
公平会宣告的附件
https://i.imgur.com/SCxZoK9.jpg
接着再把这些“组合字句”喂给 Google 去爬，就有机会让读者们搜寻估狗之后看到囉。
【购买“色情书籍”就到松果购物、评价公开透明不踩雷！？】
搜寻引擎就像一个很大的图书馆，它的工作是尽量帮读者找出和关键字“最相关的”一本
书（不一定是最精确符合！）。
而 SEO 的本质，其实就是想办法让这本书优先被馆员推荐。
https://i.imgur.com/Kqko4xn.jpg
当 Google 收录了使用这一类 SEO 伎俩所组成的拼装页面之后，它就有可能变成和某个
字眼、或者品牌名称“最相关”的结果。比如说：
标题：
“不用比价了！【某牌床垫】 就在我的市集”
内页：
类似商品、类似商品、推荐商品、推荐商品
相似商品、相似商品、热卖商品、热卖商品
（但可能没有你搜寻的商品）
这起事件的苦主“悦梦床垫”，其实根本就没有在购物平台上架，所以也几乎没有任何网
路卖场的页面和这家床垫“有关”。
但这时候，借由程式所产生的“拼凑页”，自然而然就成为搜寻引擎算法认定“最相关
”的结果了。（不一定精确符合）
可是呢，这种大量产生页面的技术，也难免导致一些难以预期的副作用：
像是自己没卖、可能也根本不想卖的不雅商品一起被 Google“收录”进去 ——
https://i.imgur.com/D9X3fDA.jpg
比如上图的结果很可能就是程式侦测到许多客人在松果购物查询“色情书籍”，所以就跟
著自动产生了相关的页面，实际上你进去卖场页内根本没有陈列任何色情书刊。
https://i.imgur.com/3ix1u0o.jpg
【板友不爽、公平会重罚，其实更受创的或许是品牌声量】
从板友们的反应不难发现：
这样的引诱、导向策略，早就引起许多乡民们不满，纷纷表示“罚得好、浪费时间”等意
见。
https://i.imgur.com/ESjYXcy.jpg
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1650114040.A.08D.html
公平会开出的一次性数百万元罚锾，搞不好比不上这些负面声量对品牌的伤害。
【创业家兄弟深深表示不解！】
https://i.imgur.com/yQCb672.jpg
同时身为松果购物、创业家兄弟股份有限公司创办人的郭书齐，就在脸书公开严正表示：
https://www.facebook.com/jerry.kuobrothers/posts/10225729991348856
使用程式产生对消费者最有兴趣的关键字页面，目的其实是追求更好的消费体验，这可以
根据消费者的需求来弥补既有商品分类页的不足。
而且消费者每天搜寻的字词高达数万笔，有不妥的搜寻页面只要一经通知，卖场就会即时
针对该页面进行处理了。
之前也早有部分厂商针对这样的机制向司法机关提出意见，所有的判决都认定卖场并未侵
犯任何消费者、或者厂商的权益。
所以，郭书齐表示对于公平会的开罚深表不解，也将提出诉愿来维护自己的商誉。
https://i.imgur.com/sucLfCo.jpg
《中央社 — 搜寻机制遭公平会开罚 创业家：将提诉愿捍卫商誉》
https://www.cna.com.tw/news/afe/202204180129.aspx
【苦主呛“黑帽”SEO 技术：】
本次事件的苦主、悦梦床垫品牌负责人也声明表示：
“对方看到新闻还要上诉呢！...... 本业是电商还是做搜寻引擎？真荒谬。...... 正因
为他们知道小公司透过商标打诉讼战费心力，所以这样蛮干，先强奸骗流量，其他品牌有
反应之后再说？
”
https://bit.ly/3v7nCIF
所谓的“黑帽 SEO”其实指的就是明确违反 Google 搜寻指南、甚至触法犯法的操作技术
，类似的行为包含：由程式产生对使用者没有帮助、目的仅是操纵搜寻排名的内容，
是有可能被 Google 处罚的手法。
https://i.imgur.com/1X21LjL.jpg
因为 SEO 风险比较高，所以通常是被一些“灰黑色产业”，像是博弈、成人影音、地下
借贷等方便打游击战的行业架设网站时使用。
【牵涉诉讼问题，律师怎么说？】
针对这项议题，桀彬国际法律事务所的江皇桦律师就表示：
其实这行为就和购买对手的关键字广告有异曲同工之妙：
先用“某牌床垫”品牌关键字吸引消费者去逛，然后再说：我们其实没有卖这品牌、但有
其他品牌要不要参考？的确可能有不公平竞争的疑虑。
创业家兄弟的争辩，则是着重于在卖场本身无从预测消费者“进入网站以后”的搜寻行为
，当然就无法预先控制或操纵特定品牌的文案，也就不是针对个案欺骗流量了。
不过，公平会的裁决是针对进到网站“之前”的行为。
也就是说：卖场在大家搜寻之前，就利用误导性高的手法、让消费者看到他人品牌，所以
这跟创业家兄弟的主张并没有关系。
这样做，有可能是试图模糊化争辩焦点的诉讼策略，详细结果还待后续诉讼流程与公平会
的裁决而定。
【用这招做 SEO 真的好吗？】
在绝大多数的情况下，这是不被 SEO 专家、以及 Google 自身所推荐的做法。
它的可能风险包含：“被产生”意料之外、恶搞的页面
当顾客们在卖场内大量搜寻不雅的字词，卖场也很可能产生很多不雅的页面，可能引起不
必要的争议和品牌伤害：
https://i.imgur.com/f7u9chm.jpg
像是“推荐最便宜的Ａ片就在我的卖场，不用比价了！”
Google 的资深分析师及发言人也明确表示过：由于这些内容往往缺乏品质，所以它们全
部都不应该被收录：
These should always be no-indexed, since they're often low quality.
https://www.youtube.com/watch?v=6MNzdm0K-zE&t=3230s
【其他风险甚至还可能包含：被骇客、诈骗犯拿来利用】
比如知名的欧美音乐串流平台 Spotify 就曾经被搞过：
骇客从外界注入大量的恶意搜寻纪录，成功让“诈骗集团号码”显示在“Spotify 客服专
线”的 Google 搜寻页面上、诱骗到许多以为可以透过该号码联系到 Spotify 客服人员
的使用者。
这样一来，就成功利用品牌的高知名度、“洗出”不小心错认 Google 搜寻资讯的民众，
进而针对他们进行不法行为。
https://i.imgur.com/vqGrO7J.jpg
实务上，虽然潜在的 SEO 风险不小，但不管是欧美或繁体中文，其实仍有不少网站依然
使用这样的机制，所以也有些许不同意见认为：该罚的应是 Google？
https://i.imgur.com/RaWkA6X.jpg
只是，依照公平会的裁决来看，他们并不反对 SEO 技术，但如果这项策略搭配“误导消
费者以为卖场有他人没授权的品牌”，目前似乎就只有被罚一途了。
追加卦点：
苦主老板去创业家兄弟脸书声明底下回文，疑似遭隐藏。
https://i.imgur.com/kmXpQfv.jpg
https://www.facebook.com/fish30.tw/posts/10215742222988029
备注 - 板友们怎么看？
备注 - 关键评论网更正式网页版（笔者投书，介意勿入）：
https://www.thenewslens.com/article/165848