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家长赶办小孩居隔遭卫生所回“有那么急吗” 台南卫生局致歉
台视新闻网 2022.04.23 17:20
南／黄富祺、陈怡瑄、萧志远　责任编辑／林湘芸
全台确诊人数急速攀升，今（23）日突破4千例，被匡列居隔的民众随之增加，不过在台
南，有家长抱怨收到短信通知，家中小孩和确诊者同校车，请她尽快到卫生所办理居家隔
离，到卫生所时，承办的女员工态度冷淡，还说“有这么急吗？”因手边没有资料，不帮
忙办理居家隔离通知书，让家长白跑一趟，相当傻眼。对此，台南卫生局致歉，表示当时
一人较忙、一人较急，双方言语沟通上可能有误解。
资料不全未受理 家长怒控卫生所态度消极
台南一名黄姓家长收到短信，因为家中小孩和确诊者搭到同校车，请她尽快到卫生所报到
办理居家隔离，但家长控诉，到了现场对方态度恶劣，明明卫生所没有很忙，但承办的女
员工看到她竟然问“有这么急吗？谁叫你来的？”即便出示通知短信，对方仍说她没有资
料不能办理。
随后黄姓家长到学校通报的卫生所办理，才顺利拿到居隔单，家长指出，回到居住地官田
卫生所，好声好气要员工在单子上盖章，对方不但不情愿，还因此生气说不要收件，拿手
机拍张照就不理人，让家长不满卫生所态度消极，痛批是不是就是因为这样，台湾才短短
几天，疫情就变的那么严重。
对此，官田区卫生所检验员表示，当办理民众居家隔离时，什么时候是接触日、什么时候
被告知、隔离到什么时候，通常都是依据接触者系统上的资料来开居隔单，“但是在我的
系统里面，这些资料完全没有”，万一系统和对方告诉的内容不一样，也会造成彼此的误
会。
对于家长指控说不收件，检验员强调，“我不是不收件，我只是说有一个收取回条，我已
经帮她照相了”。一旁的人员也缓颊，当时家长很急着马上就要拿资料，所以检验员才会
向家长说“有那么急吗？”
卫生所人员表示，已经有先依照程序给家长快筛试剂，只是现在隔离人数变多，资料还在
汇整，所以发送系统塞车。
系统无资料难办理 卫生局：口气问题引误会
台南市政府卫生局则致歉解释，当时因通知时间较紧迫，空白居隔书没有备好，所以先提
供快筛试剂给家长，家长改天再签居家隔离通知书就好，但因家长较积极，先到学校所在
地的卫生所拿隔离通知书填完，再带到居住地的卫生所核章，完成盖章及居家隔离通知书
的作业。
卫生局表示，双方沟通时，一个较忙、一个较急，言语上可能有误解，将强化卫生所对文
件准备的要求，目前成人居家隔离可用电子通知，但未成年人隔离通知书需家长签名，面
对大量学童确诊隔离，会和中央商议如何不造成家长困扰，同时减少卫生局人员负担。