我是觉得很多行政事务都可以外包民间去做。
像接电话，很多银行或公司都是外包给客服公司去做。像美国大企业甚至外包到菲律宾跟印
我记得台湾也有公司是外包给马来西亚的公司，反正马来人也很多会讲国台语的。
客服公司有完整的接电话的电脑系统，外包出去就不用基层做的要死。