Re: [问卦] 麦当劳为何爱改成点餐机啊?

楼主: kanjiya (猫猪猪)   2022-04-20 11:49:25
如果以减少分散人力处理点餐,收费为目的,
老早就有app,可以选择外带或内用。
内用还可以先找位置在系统选坐几号桌。
付款可用LINEPay。
用首次使用给予多餐点饮料鼓励使用app。
不用一些人在排队使用点餐机,还拿号码牌。
让员工拿着餐点在找客人坐哪里。
还可减少排队人潮。
用点餐机根本是半调子的改革。
: 纯消耗性的服务业能自助化的都自助化
: 点餐这回事以前是店员听你讲话然后按收银机
: 现在点餐机或手机app就是把按收银机这个动作让客人自己做
: 让店员的时间和精力专注在做餐和店内卫生也好
: 加拿大这边的麦当劳也是人工点餐只剩一组
: 你不愿意学着用自助点餐就慢慢排队
: 说大萤幕触控反应不灵敏,那是硬件问题,换机器就能解决
: 说甜心卡不支援,那是行销策略的技术细节
: 以后优惠方案必定会针对数位点餐、电子支付做最佳化
: 总之自助化的趋势不太可能退回到以前人工服务为主的时代

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