操作SEO搜寻关键字误导消费者 创业家兄弟、松果公司挨罚
（中央社记者潘姿羽台北15日电）市场竞争激烈，业者为了揽客也各自出招，不过公平会
发现，创业家兄弟及松果购物透过程式设计引诱消费者“逛错街”，决议开罚创业家兄弟
公司新台币200万元、松果公司80万元罚锾。
公平会4月12日委员会议通过，创业家兄弟股份有限公司及松果购物股份有限公司利用“
搜寻引擎优化（Search Engine Optimization，简称SEO）技术，并在搜寻引擎的显示结
果上不当显示特定品牌名称，使消费者误认该卖场有贩售特定品牌产品，以此增进自身网
站到访率，违反公平交易法第25条规定，决议开罚。
公平会指出，消费者在Google搜寻引擎打上特定品牌名称，例如“悦梦床垫”时，搜寻结
果会出现“悦梦床垫的热销搜寻结果│生活市集”、“人气热销悦梦床垫口碑推荐品牌整
理─松果购物”等搜寻结果，消费者被搜寻结果吸引点选进入“生活市集”、“松果购物
”网站后，却发现卖场并没有“悦梦床垫”产品，这就是生活市集及松果购物的经营者创
业家兄弟公司及松果公司分别利用SEO技术所产生的现象。
公平会表示，不反对SEO技术，但搜寻结果呈现不应该有误导消费者的效果，这种作法也
会减少消费者原本欲搜寻品牌商品的销售机会；而且不仅仅是“悦梦床垫”，其他“生活
市集”及“松果购物”网站没有贩售的商品品牌，也都在上述的模式下，被网站程式主动
生成行销文案网页，以供搜寻引擎攫取，一样有引诱消费者逛错街的问题。
公平会指出，此案本质上是“诱导／转向”（bait-and-switch）的欺罔行为，除了打断
消费者正常的商品搜寻与购买过程，也对其他贩售该品牌商品的经营者形成不公平竞争的
效果；因此认为违反公平交易法第25条“足以影响交易秩序之欺罔及显失公平行为”，并
分别处创业家兄弟公司200万元、松果公司80万元罚锾。（编辑：张均懋）1110415
https://www.cna.com.tw/news/afe/202204150061.aspx