东森
2.记者署名:
皮心瑀
3.完整新闻标题:
打给1999竟被北市府录音　偷送给厂商辨识声纹
4.完整新闻内文:
台北市民可拨打“1999市民当家热线”向市府陈情，但如今却爆出台北市将通话内容录音
，而且还将这些录音交给外部厂商的AI做分析，除了内容还要分析发话者的情绪。
台北市议员吴沛忆爆料，台北市政府正在推动一项“1999心声分析规画专案”，跟厂商合
作，要把1999接到的陈情电话交给AI分析语意、关键字甚至发话者的情绪，但这个计画有
几个严重的问题。
首先，1999没有在任何地方告知民众会把民众的声音拿去做研究，也就是并没有做到“知
情同意”；第二，就算要做研究，也必须做“去识别化”，不能让当事人被认出来。
吴沛忆说，这两项市府竟然都没做到，在质询中，她也询问研考会与资讯局在有没有告知
民众？两个单位完全答不出来，更是直接承认没做去识别化，还说是为了让声音资料在分
析时能够完整，质疑市府已违反个资法。
台北市议员苗博雅则发现，这项计画也直接违反研考会自己的个资保护要点，同时跟厂商
的合约，也没有规范侵害民众个资时的赔偿责任。
吴沛忆强调，市府应先暂停计划，重新作适法性评估。若违反个资法市府将有赔偿责任。
不能因滥权，侵害市民隐私，还要让市民赔上纳税钱。
对此，研考会指出，虽有告知民众会录音，但未说明后续如何使用，且相关管理要点是在
专案启动后才制定完成，还未会签法务局等。资讯局则说，此专案原意在于提高客户服务
水准，将重新评估讨论相关适法性。
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6.备注:
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