新头壳
江采蓁 综合报导
扯！打给1999竟被北市府录音 交厂商辨识声纹 议员齐轰违反个资法
台北市政府提供“1999市民当家热线”当作台北市民陈情管道，近来却被台北市议员吴沛
忆、苗博雅揭露，台北市政府将通话内容录音，而且还将这些录音交给外部厂商的AI做分
析，除了内容还要分析发话者的情绪。
吴沛忆今（11）日在脸书发文指出，台北市政府正在推动一项“1999心声分析规画专案”
，跟厂商合作，要把1999接到的陈情电话交给AI分析语意、关键字甚至发话者的情绪，但
这其中有两个严重的问题。
她说，第一，1999没有在任何地方告知民众会把民众声音拿去做研究，也就是并没有做到
“知情同意”，第二，就算要研究，也必须做“去识别化”，不能让当事人被认出来，吴
沛忆严重质疑此专案违反个资法。
此外，苗博雅则追出，这项计画也直接违反研考会自己的个资保护要点，同时跟厂商的合
约，也没有规范侵害民众个资时的赔偿责任。
吴沛忆强调，政府应先暂停计划，重新作适法性评估，若违反个资法市府将有赔偿责任，
不能因滥权，侵害市民隐私，还要让市民赔上纳税钱。
对此，研考会组指出，虽有告知民众会录音，但未说明后续如何使用，且相关管理要点是
在专案启动后才制定完成，还未会签法务局等。资讯局则表示，此专案原意在于提高客户
服务水准，将重新评估讨论相关适法性。
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跟对岸一样呢 讲了什么阿北都知道喔～