1.媒体来源:
中时
2.记者署名:
杨亚璇
3.完整新闻标题:
北市1999陈情录音供厂商AI分析 议员轰滥用个资
4.完整新闻内文:
台北市“1999陈情专线”于市民去电陈情时进行电话录音，以供案件纪录及后续教育训练
，但北市议员揭露，市民的电话录音，竟在未经当事人同意之下，被北市府免费提供给第
三方厂商，进行AI语音辨识分析，痛批北市府滥用个资，罔顾市民权益，要求市府悬崖勒
马。资讯局允诺，有疑虑的部分均会再评估。
北市府资讯局智慧城市办公室启动“1999导入语音辨识评估专案”及“1999心声分析规画
专案”，协助研考会媒合厂商，优化1999服务品质。议员吴沛忆质疑，民众播打1999确实
会被告知录音，但民众陈情市政业务内容的声音交给外部厂商，让第三方听到民众陈情的
内容，甚至分析声音的情绪，却未让民众充分理解，难道有符合知情同意原则？
吴沛忆强调，根据《个人资料保护法》第16条，即使公务机关基于公共利益要做学术研究
，资料应无从辨识特定知当事人，民众陈情内容可能指出自己在哪一条路、哪一号等资讯
，竟没有做去辨识化。
议员苗博雅披露，研考会在启动两专案前曾开会讨论，当时即有委员提醒“辨识身份及情
绪，可能涉及伦理问题”、“委外过程需注意隐私风险，合约加强审视隐私泄露，将个资
法规范纳入考量”；但北市府竟无进一步评估规画。
苗博雅又说，据研考会自订的管理要点，若蒐集个资时，牵涉到北市府其他机关之法定职
务，需要签会法务局及市府同意；且管理要点甚至要求规画当事人选择不同意得机制，也
全无规画。
苗博雅指出，据市府与厂商的契约内容，若厂商违规泄漏个资，或将个资挪作他用，都不
会有罚则，合约仅写下有违反《个资法》时，责任自负，痛批合约内容通篇“废话”，市
民只能自认倒霉自行提告厂商。
“资讯局只顾媒合厂商，却完全没为市民把关！”苗博雅指出，两项漏洞百出的专案才刚
开始，已滥用超过1400笔市民声纹个资，要求市府悬崖勒马，立即暂停试办。
研考会坦言并未跟民众说明后续如何使用录音，由于管理要点是在专案启动后才制定完成
，来不及会签法务局。资讯局长吕新科允诺，两案有疑虑的部分均会再评估。
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