隐形责任制 国发会：近5成民众下班后还得处理工作
（中央社记者潘姿羽台北9日电）网络拉近人与人的距离，但对于部分上班族来说，网络
带来的便利性反而让工作与生活更难以切割。国发会调查显示，高达49.8%的就业者下班
后仍会接到工作讯息，或需要透过网络继续处理工作。
数位时代来临，人手一机已经不再稀奇，随时随地透过网络聊天、比价、看影片，更是生
活日常。国发会最新公布的“109年数位发展调查报告”显示，台湾网络族几乎天天上网
，平均每周上网6.7天，生活和网络已经密不可分。
调查也发现，民众生活中最常接触的前3项网络活动类型分别是即时通讯、占比高达83.6%
，而后是网络影音娱乐、占比为76.0%，商品或服务资讯查询则有65.4%。
但也因为Line等即时通讯软件十分普遍，主管随时随地都可联系下属，反而让员工更难拥
有完整的下班时光。
国发会报告便指出，12岁以上就业者中，有接近半数、高达49.8%的人，下班后仍会收到
工作讯息，或需要透过网络继续处理工作相关事宜；若以12岁以上全体民众为分母，则是
每10人就有3人下班后仍需担心工作，工作与生活切割不易。
在企业公关部门任职的Bonny便表示，自己的工作性质必须随时关注舆情，现在即时通讯
软件联系又非常方便，使得下班后遇到风险事件时，也必须立即处理公事、与公司联系，
晚上10点还得忙工作也不算太少见。
国发会报告内容也提到，新兴科技改变了工作型态，雇主常常借由电话、Email、短信、
Line等通讯软件，在劳工下班后指挥及交付工作，这已经成为劳动关系与劳动政策上的新
兴问题。
国发会引用劳动部“109年劳工生活及就业状况调查”资料，指出109年劳工曾在下班后，
接获服务单位以电话、网络、手机App或Line等通讯形式交办工作占22.9%，其中，当下需
立刻执行者占12.4%，平均每月执行下班后交付工作的时数为5.1小时。
yes123求职网发言人杨宗斌进一步指出，下班后主管用电话、通讯软件联系工作事宜的情
况在各行各业都十分普遍，就算是餐饮业，下班后手机也可能叮叮咚咚，因为主管会透过
讯息交待换班或是工作注意事项。
“过去这两年风气更明显”，杨宗斌直言，COVID-19疫情爆发以来，许多企业都加速数位
转型，并启动居家办公、远距办公，但这也让上下班分界点更模糊；他感叹，疫情促职场
走向“行动化”、“数位化”，伴随而来的却是隐性的责任制议题。（编辑：潘羿菁）
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https://www.cna.com.tw/news/ahel/202204090030.aspx