以下言论如有任何不实，小弟愿负担法律责任
其实我很不喜欢在网络放话，
但lalamove客服处理态度真的很差，
我又求助无门，只好出此下策。
3/5星期五晚上九点，朋友要送东西给我
（价值约一万四千多）
他说用lalamove送来
一直到隔天早上(3/6)星期六早上九点多
我睡醒都没有收到，询问我朋友是不是忘了
我朋友说不但有成功送到还有对方签收
由于跟家人住，询问家人有没有帮我收到
家人都表示没有，也找不到物件
打开手机看到昨晚九点多有一通未接来电
打过去经过询问知道对方是lalamove的送货员
(我没有听到电话，而且他只打一通，
我强烈怀疑响一声他就挂断）
他表示丢在五楼出电梯那一户的鞋柜上
“你可以去问问看那一户人家有没有帮你收起来”
他这样回我，那一户是我家，
但五楼不只有我家，他这样言论其实不就代表
他根本不确定那一户是我家就乱丢在随便一户鞋柜上？
然后我的东西不翼而飞
（信封袋装，薄薄一层）
周一一整天，我打了至少五通以上LALAMOVE客服
都没有人接电话，周二改用线上客服
（为什么周二才用线上客服，因为我本身根本不是
LALAMOVE的用户，我也没有LALA的APP)
他表示订单成立的当天或是隔天
要拿具体证据申诉才会处理
但当天是星期五晚上隔天是周末
我星期六就有打电话给客服，他说下班时间
我也不知道正常状况会隔天没反应就不受理
周二求助无门后我利用中午午休直接杀到LALAMOVE
他们说疫情不接见外客，我留话给管理员请
LALAMOVE联络我，到现在都没人联络我，
我的东西也依然不翼而飞
这件事情是不是有其他方式处理？