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1.媒体来源:Ettoday
2.记者署名:施怡妏／综合报导
3.完整新闻标题:
吐司缺一角！店员当全新端上桌　他收“二手餐”气炸…比对照曝
4.完整新闻内文:
一名女网友日前到桃园某早午餐店用餐，因为餐点的蛋有烧焦味而退餐，没想到店家竟然
将这份退货的餐点，送给别桌点相同餐点的客人，成了一份“二手餐”，拿到二手餐的顾
客将自己的餐点与前顾客的餐点照比对，发现吐司缺角的地方相同，培根烧焦的地方也一
样，证实此事，傻眼直呼“这么雷，烂到翻天”。
两名顾客都在脸书“爆料公社二社”发文，第一位顾客在27日凌晨发文，因餐点的蛋有焦
味告知人员收回餐点，后来因时间因素无法等待，于是退费离去，没想到当晚就在网络上
看到有顾客贴出照片，抱怨店家餐点品质差，仔细一看照片，竟然跟自己当天收到的餐点
非常相似。
第一位顾客PO出自己收到的餐点，与在网络上看到的餐点，网友们比对两张照片发现，吐
司的纹路与黑点、烂掉的地方、培根烧焦的位置、香肠出现红点的部位等等，都有极为相
同的特征。
拿到二手餐的顾客发文表示，当时收到的餐点是冷的，吐司还被切了一角，蛋还烂烂的，
因此要求换一盘新的，经过网友的私讯告知，才知道自己拿到的是二手餐，“这次是我这
辈子遇过最糟的早午餐体验，这么雷不能只有我吃到，而且，不能再有人遭受这种服务跟
待遇了”。
贴文曝光后，有自称是店家的网友留言，“我们先前‘从未有出过给别人吃过’餐点的案
例”，当时有两桌客人都点法式早餐盘，有一桌要求鸡蛋要更换，送回内场后，另一位送
餐人员误以为是全新的餐点，又送了出去，才会造成误会。
店家表示，“我们愿意整笔退费昨日餐点，以及无偿请发文者吃饭，再次谢谢您的指教，
我们深感抱歉”，228连假店内人潮是平日的10倍以上，“我们无法预料，又因疫情冲击
，人力缩减，我们正在改进并指导，谢谢您的指教”。
不过，店家的回应网友们却不买单，“太恶了吧，现在还疫情欸”、“还在嘴硬”、“就
是推给员工啊”、“什么锅都是员工，一点诚意都没有”、“吐司都已经被被切过，缺一
角了，员工还以为是全新？出餐前没有检查过吗？”“这回复的口气，可能文字没温度，
总觉得他们认为自己没有错耶”、“只不过三天连假，退餐流程就是有问题，强调‘以前
’更像推托理由，诚心道歉改善流程是比较重要的”。
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6.备注:
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