一、背景
妈妈换手机，有鉴于自己之前换手机时LINE的聊天记录转移、备份失败，这次先下载
Tenorshare iCareFone for WhatsApp Transfer备份以备不时之需。
果然新手机开机，LINE没有顺利转移
于是卡片刷下去，购买Tenorshare的还原聊天记录的功能
结果还原完成，App开启后5秒闪退。同步骤重复多次，屡试不爽
(备份要等一个多小时，十分费时)
只好联络客服
二、客服排除问题失败
客服回复时名字显示都叫Miya
(以下依时间顺序直接用email截图+注解)
01.28 18:44我:你们的软件有状况，请协助排解
https://imgur.com/K2sGmUt.png
01.31 20:05 (回得够慢的)Miya:我发送连结给你，再试试看。如果没成功的话把log传给
我检查
https://imgur.com/GKOfOzL.png
01.31 22:00 我:刚刚的方法没有效，log档给你。如果成功了，这三天收到的贺岁图都会
不见，不要再叫我试了。
https://imgur.com/wktpkcL.png
02.01 21:49 Miya:已帮你取消订阅。我看过log了，没有问题，请把状况录影传给我。
https://imgur.com/bkHL3be.png
02.02 20:20 我:好不容易放年假，本来不想浪费时间处理这些东西的，但我又帮你一次
忙。你要的东西给你，也请你给我个交代。
https://imgur.com/zlCQJTk.png
02.02 22:38 有结果会再跟你联络
https://imgur.com/RydgL8b.png
三、被收取费用后的鬼打墙环节
(2月8日早上9:11帐户被他们扣了一条款，我三天后才发现)
02.08 10:50 Miya:请你让我们远端操作你的电脑
(这封信突然变简体字，对方又在中国。不放心所以不理他)
https://imgur.com/CxHiWrT.png
02.11 14:10 我:刚刚发现被你们扣款了，请确认
https://imgur.com/GSnMk54.png
02.11 16:01 Miya:按理讲不会跟你收费，你是不是有再用其他帐号买我们的产品?
https://imgur.com/s64JajY.png
(向银行客服询问，刷退可能需要7-10工作天，也就是最晚到2/18都有可能)
02.18 14:40 我:你们确实收我的钱了，而且我绝对没有再次买你们家的产品
https://imgur.com/yjZnWI1.png
02:18 18:50 Miya:给我们看你被扣款的证明
https://imgur.com/ygmFZ9d.png
02.18 19:20 我:给你
https://imgur.com/t3yQAdM.png
02.19 18:12 Miya:给我们看你被扣款的证明
https://imgur.com/09ZJyw5.png
02.22 13:04 我:换个App再截图给你，还有需要什么?
https://imgur.com/wxzAyI2.png
02.22 18:03 Miya:给我卡片末四码
https://imgur.com/ObAY2lc.png
02.22 18:27 我:(末四码)
https://imgur.com/WzjpZhc.png
02.23 11:05 Miya:从我调的记录里面，没有跟你收款
https://imgur.com/GYAb4WH.png
02.23 11:10 我:我在这里
https://imgur.com/jbndeLw.png
02.23 11:31 Miya:这是01.28那笔，02.08没有跟你收款。给我们看你被扣款的证明
(这里我的确是圈到01.28的记录，那张清单确实是没有看到02.08那笔，但扣款还是事实)
https://imgur.com/UYD80yH.png
02.23 12:15 我:我再给你一次，银行客服也建议我传这个给你看
https://imgur.com/ySya7tk.png
02.23 21:28 Miya:因为你给的资讯太少，我帮不了你的忙，建议你去找别人(支付平台)
帮忙
(我在官网上面购买的欸…)
https://imgur.com/QHTbxk9.png
02.23 21:50 我:我们花这么多时间还在原地踏步，我不知道怎么办，你看起来好像也没
有很想帮我，我请网友提供意见
https://imgur.com/AzDTd6h.png
02.24 Alice:给我你的名字，也确认新订单是不是和旧订单用同一张卡(阿我就没有新订
单
阿==)
https://imgur.com/AAznfKZ.png
==========分隔线==========
总之宝贵的年假花不少时间
客服还是没有解决问题
想说就当自己运气不好、看走眼认赔
结果02.08突然被扣款
就决定要跟他问个清楚
只是离解决问题似乎还差很远
最大的进展大概是解锁一个新角色Alice吧
回信不会很花时间
要跟他耗其实也不麻烦
只是在这个节骨眼
他要我的真实姓名
他到底想要帮我解决问题
还是有什么企图
要不要把资料 给爱丽丝?