※ 引述《stevenchiang (RF)》之铭言:
: 1.媒体来源:
: 苹果新闻网
: 2.记者署名:
: 丁牧群/台北报导
: 3.完整新闻标题:
: 独家|馆长预售手表拒退货还呛“就是要让你跑法院” 消费者怒告赢了
: 4.完整新闻内文:
: 网红“馆长”陈之汉经营的恶名昭彰购物网,针对预售商品规定“不退货”发生纠纷,
新
: 北市一名方姓男子2021年1月汇7980元预购一只手表后,不满馆长同年6月直播时坚称预
购
: 不退货,还呛消费者:“就算输都没有关系,就是要让你跑法院!”方男火大告知取消
订
: 单,但馆长的购物网仍于8月寄出手表、拒绝退费,方男一怒告进法院,一审认定馆长
的
: 不退货规定违反《消保法》,判馆长的恶名昭彰公司须退还方男7980元。
: 方男提告指称,他是馆长的粉丝也是消费者,于2021年1月20日向恶名昭彰(NOTORIUS)
购
: 物网预购售价7980元的经典限量双眼黑/午夜紫计时表1只,约定同年8月25日前到货,
不
: 料同年6月20日他看到馆长在直播影片中辱骂粉丝及消费者,声称若是不高兴可以不要
买
: 他的电商商品,“看要退赞、退订随便你”,这言论让他无法再支持馆长,当天告知该
购
: 物网客服人员要取消订单。
: 但该购物网告知方男,他买的手表是预购及客制化商品,依据该网站预购规章,禁止消
费
: 者退货。
: 方男随即向新北市政府消护者保护官申诉,经多次协调仍破局,后来方男于2021年8月1
9
: 日收到预购的手表,隔日再度以书面向恶名昭彰购物网客服人员表示要求退货,但始终
未
: 获回应。
: 对于该购物网声称手表是“客制化”商品不能退,方男主张对方并无提供任何客制化服
务
: ,只提供7种颜色及镂空机械表、双眼计时表让消费者选择,且“预购不退货”规定也
因
: 违反《消保法》第17条定型化契约不得记载事项而无效,该购物网应退还预购价金7980
元
: 。
: 此外,方男指称馆长身为公众人物,竟在直播影片上态度恶劣,语带威胁,多次公开声
称
: 预购不退货已经行之有年,甚至于2021年6月23日直播时呛消费者:“反正我一个月法
务
: 给很多钱,不去白不去!就算输都没有关系,就是要让你跑法院!我先跟你讲,跑一个
法
: 院至少8个月,我们就慢慢玩!”
: 方男认为馆长企图让消费者知难而退,故意要让他花时间、花律师费、跑法院,跑完才
退
: 钱,造成他时间和精神极大损害,因此方男要求馆长开设的恶名昭彰公司依《消保法》
赔
: 偿5倍惩罚性赔偿金,7980元휵=3万9900元,加上应返还的价金7980元合计为4万7880
元
: 。
: 此案审理时,馆长的恶名昭彰公司对于“预购不退货”规定违反《消保法》并不争执,
至
: 于方男主张馆长故意让他花费律师费、跑法院,造成时间和精神极大损害,求偿5倍惩
罚
: 性赔偿金,馆长表示方男无法证明他是“故意”的,且方男也没有委任律师打官司,哪
来
: 的律师费损失。
: 另外,恶名昭彰公司主张手表已经寄给方男,商品目前仍在他手上,该公司依据《民法
》
: 规定,在方男返还手表之前,可以拒绝退费。
: 新北地院认为本案买卖是“消费者于未能检视商品或服务下而与企业经营者所订立”的
契
: 约,属于“通讯交易”,消费者可于收受商品或接受服务后7日内,以退回商品或书面
通
: 知方式解除契约,无须说明理由及负担任何费用或对价,既然方男已于2021年8月20日
解
: 除契约,恶名昭彰公司依法须在收到解约通知隔天起15日内,自行向方男取回商品,但
该
: 公司接获解约通知后始终置之不理,不能以手表还在方男手上而拒绝退款,因此判决馆
长
: 的公司须返还方男7980元。可上诉。
: 至于方男主张馆长直播时对消费者呛声、故意让他花时间、花律师费、跑法院,跑完才
退
: 钱,应赔偿5倍惩罚性赔偿金3万9900元部分,新北地院勘验直播影片后,认为馆长只是
打
: 算用民事诉讼方式来处理退款争议,不足以证明馆长故意让方男因为使用手表而受到损
害
: ,因此驳回方男这部分的请求。
: 5.完整新闻连结 (或短网址):
: https://tw.appledaily.com/local/20220208/YJJ4MTA6HJE4VG63RIZTFB77BY/
: 6.备注:
这件事情 表面上如馆长说的,让人跑法院,钱最多原价还你,这件事看起来好像馆长赢
了
但只要不是馆粉,或能分辨事情的,大概以后也很难再去买他的东西
自己违反消保法敢还讲话这么大声,整件事情根本就馆长的负面行销
搞这出负面行销还能算他赢的话,我倒是希望馆长能继续赢下去