说好的光纤变Cable线　“优质客户”生气了
记者 吴淑萍 / 摄影 蔡松霖 黄国钧
云林一名消费者，接到电信公司续约，说她是优质客户，可以续约599，4G和光纤30M吃
到饱。但是到家里拉线，却拉Cable线，跟电信公司反应，却说有线电视台要120M才拉光
纤。
云林的孙小姐，透过电信行签约，月付599，4G和30M光纤宽带吃到饱，她1月7日续约了
，问题从这里开始。
消费者孙小姐：“他说我是类似优质客户啦，然后他们现在有推一个方案，他有帮我查
我的地区是可以安装光纤的。”
1月12日，地方台到家里拉线的时候，拉的是cable线，孙小姐现场反应，但是工程人员
看看单子，没错啊，并未标注拉光纤，施工暂停，线也没拉，她回头问电信公司，说好
的光纤呢。
消费者孙小姐：“他拉的是Cable线不是光纤线，我的质疑点是我签的是光纤宽带，为什
么是Cable线，他说佳联要120M才帮我拉，说签的约不一定要按照约来履行。”
光纤和cable线，速率差多少，光纤300M以上，cable线100M以下，差距3倍起跳。
资深电信从业人员(非当事人)：“稳定性当然是光纤比较好，Cable线这种是跑电的光线
的话是跑光的，品质的话会有差。”
电信公司表示，案件处理中，不愿意回应媒体做说明，孙小姐客诉案件，没有得到满意
的处理，她投诉消保官，消保官说，会找三方开协调会。
云林县政府消保官张嘉麟：“责任还是在台湾之星，毕竟是台湾之星他承诺孙小姐。”
消保官说依照合约，电信公司无法做到，就该赔偿消费者，要是地方台无法配合电信公
司，就是他们双方合作的内部问题。
https://news.tvbs.com.tw/life/1709616
备注
优质客户