1.媒体来源:
中央社
2.记者署名:
东京6日综合外电
3.完整新闻标题:
日本不肖业者专宰年轻人 官方吁马桶堵塞先冷静
4.完整新闻内文:
（中央社东京6日综合外电报导）
日本发生不肖业者专门锁定年轻人，在修马桶时巧立名目收高额费用的案例，东京都下水
道局特别在推特宣导，年轻人遇马桶堵塞时先别上网搜寻，应先冷静，并连络房屋管理公
司。
日本时事通信社报导，东京都下水道局（类似台湾各地方政府水利局）日前制作一张插图
，在推特上呼吁年轻人碰到家中马桶堵塞时，先不要急着上网搜寻修理业者。
这篇推特文章在网络上引发话题，至于为什么特别将呼吁对象瞄准年轻人，主因比起高龄
人士，年轻人更容易掉入被不肖业者“坑杀”、索取高额费用的消费纠纷，这也让业者手
法浮上台面。
一名独自住在千叶县的20多岁女性，某天休假晚上在租屋处碰上马桶堵塞问题，因为第一
时间联系不上租屋处管理公司，所以利用智慧型手机搜寻修理业者，结果搜寻结果显示的
前几个网站写着“跟水相关的修理500日圆起”，于是这名女性就请业者到家修理。
业者到了女性租屋处说，“使用加压帮浦可以解决”，但要收费8000日圆；女性同意支付
8000日圆后，业者还是无法解决堵塞问题，又说要拆除马桶、要花其他费用、必须清洁配
管等。
随着业者不断巧立收费名目，最后业者要求收费20万日圆，即使这名女性觉得太贵，也仅
成功讨价还价1万日圆，被迫去领19万日圆付钱。
提供消费者咨询的东京都消费生活综合中心表示，以东京都为例，过去每年有关厕所修理
的咨询件数约在200件到300件，但从2020年夏天开始急速增加，2020年度总件数954件，
是2019年度近3倍之多，其中8成都跟高额修理费的消费纠纷有关。
国民生活中心表示，东京都的情况在全国也有相同倾向，多数咨询者碰到的情况都跟上述
女性案例类似。
东京都消费生活综合中心消费生活专门课课长高村淳子说，有关厕所修理的咨询案件，过
去都是以高龄者为主；不过，到了2020年夏天左右，开始出现许多年轻人咨询，主要案例
都是透过网络搜寻前几名的网站找来低价业者，然后在开始施工后不断巧立名目增加施工
项目，索取高额收费，最后发生消费纠纷。
高村分析，可能因为疫情待在家里时间增加，使用马桶的机会变多，让修理马桶的案例增
加。
不仅如此，高村说，刚读大学或刚出社会的新鲜人，因为很少有机会一个人处理跟水有关
的问题，刚好碰上恶质业者在网络上积极刊登广告，也许是被当肥羊宰的年轻人之所以增
加的原因之一。
像这样的纠纷，在京都府及爱知县等地甚至已发展成集体诉讼。
根据实际上网测试，其实搜寻结果前几名都是广告，而介绍DIY解决马桶堵塞方法的网站
，则排列在下方。律师增田朋记说，很多人不知道原来排名前几名的搜寻结果是广告，还
误以为是被网友热搜的业者。
至于新鲜人面对马桶出现“紧急状况”时该如何是好，国民生活中心与东京都下水道局等
提出下列建议。
首先，不用急着先找业者来处理，可以到卖场去买“马桶吸盘”回家试试，通常除非是马
桶里有像手机般大小的物体堵塞，否则8成都能用马桶吸盘解决。
如果是在外租屋，最好先连络房东或房屋管理公司。虽然也要视租赁契约内容或过失程度
而订，但有时也有可能由房东或管理公司负担修缮费用。
如果真的都无法解决而必须要找业者修理时，可以选择地方政府或下水道局官网等官方管
道指定的业者，相对来说可降低被当肥羊宰的风险。
（译者：黄名玺/核稿：陈政一）1110206
https://twitter.com/tocho_gesuido/status/1483266460332224514
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://www.cna.com.tw/news/aopl/202202060130.aspx