1.媒体来源:
TVBS
2.记者署名:
林旼叡
3.完整新闻标题:
冷冻年菜坏光！物流塞酿包裹失温纸箱泡烂
4.完整新闻内文:
如果您今年有订“冷冻年菜”可能要有心理准备，最近很多民众收到货发现，怎么纸箱都
烂了，原来包裹早在配送过程失温退冰，我们追踪发现，今年春节前的物流配送量飙升，
其中一家业者去年春节档期有 18 万件，今年现在已经有 23 万件，2 大物流业者表示，
若货物真退冰出问题，会协助退费。
您订的冷冻年菜已经抵达！别怀疑就是眼前这，又皱又湿的纸箱，打开来，每袋都退冰到
，你看不出是什么东西，是民众网络上订的砂锅鱼头。
好多民众最近收到的冷冻预订年菜包裹，一样问题，等了半天货到了，可这些冷冻食材退
冰不晓得多久，不敢吃。
有物流驾驶分享，最近不论哪家尤其“北部”物流仓，都爆满，虽然各大业者紧急控量，
宣布停收冷冻包裹，但还是消化不及，据了解今年春节前宅配量爆增，尤其最近 2 周多
出很多都是低温冷冻菜，一方面春节前 2 周本就是高峰期，二来 Omicron 变种病毒升温
让年菜外带量爆增，其中一家业者，去年常温 + 低温货物量春节整体有 18 万件，今年
还没过到年就已经破 23 万件。
物流工会总干事叶奕瑄：“这货量成长，一方面是造成了，司机本身在每日工作的劳动量
增加，变的更加的劳累，另外一方面也不免会出现，大家非常关心的，本来应该冷冻的货
品，它失温货物情形。”
2 大物流业者黑猫宅急便跟宅配通，倘若你食品送达已经退冰出问题，只要联系客服会尽
快协助退款，或跟订的餐厅联络申请换货他们会再赔偿业者。
另外号称下单“几小时”能到货的电商，有民众上网订有“标”到货的手机壳，等于业者
得在 24 小时内送达，若超时会补偿 100 元购物金，结果延迟抵达民众问客服，客服说
“货物繁盛期”不适用补偿方案，消保官表示关键在，业者有没有提前公告，而 momo 确
实在快速到货说明有写“繁盛期”不适用这规则，民众得多留意。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://news.tvbs.com.tw/life/1700593
6.备注:
https://youtu.be/THlUeszzZ5w