1.媒体来源:
联合报
2.记者署名:
马瑞璿、邹秀明
3.完整新闻标题:
电信、银行、警方3大破口 SIM卡被盗存款蒸发
4.完整新闻内文:
小小一张ＳＩＭ卡，竟然让消费者半生积蓄化为乌有！有诈骗集团盗取被害人各式个资后
，以ＳＩＭ卡挂失方式，成功从电信业者处补办全新ＳＩＭ卡，诈骗集团得以乘机大肆冒
用身分办理信用卡、绑定五倍券，甚至将被害人网络银行帐户里的钱全部盗领一空，合计
损失逾百万元。
客服致命错误 诈团窃个资补办卡
国家通讯传播委员会（NCC）昨天才开罚一家电信公司，主因是“未落实分配用户使用电
信号码前应核对及登录用户资料”，从罚锾金额十万元来看，似乎是个小案子，但只是冰
山一角；电信客服未查验双证件导致冒用事件也曾多次发生，去年底更发生一件骇人的电
信诈骗案件，仅因电信客服的一次出错，竟让消费者蒙受重大损失，甚至被害人去电客服
询问也未警觉，相当离谱。
受到新冠肺炎疫情影响，台湾企业许多驻外高层短期无法回台，诈骗集团专对这些企业高
层下手，被害人林先生正是其中之一。
林先生接受本报专访指出，他派驻大陆一年多没有回台，去年十月初，台中老家接到银行
来电，确认是否挂失信用卡、更改补发地址，才发现有人冒用门号更改个资。
林先生一开始还不相信，直到家人去电他的手机门号，竟被陌生人接通，才惊觉事态有异
；未料，这场惊魂记如滚雪球愈来愈大，诈骗集团不仅利用手机门号认证，盗领清空林先
生的网络银行帐户资金、还又申办了签帐金融卡、绑定五倍券。
警方拖延不动 眼睁睁被盗领盗刷
“歹徒很嚣张。知道已经报案在抓了，还继续作案。”林先生说，他还有另外一个较少使
用的门号，竟然也被诈骗集团“缴钱续约”，甚至还用他名字申请了全新门号。
“你知道我登入网银，发现存款全部消失的心情吗？”林先生说，报案后警方拖着不动，
只能静待调查，眼睁睁让歹徒一天天透过小额提款清空帐户，甚至冒用他的名字新办信用
卡，连谷歌、苹果商店都买了十几万元。
不断停话复话 电信业者还怪用户
林先生回忆这整件事后指出，ＳＩＭ卡一直停话、复话，台湾电信业者不仅没有警觉，到
头来责怪他没有控管个资。说到底，电信业才是最大的破口。
电信业者究竟有没有启动查核机制？为什么诈骗集团能够长驱直入？电信业者也喊冤，“
盗用者从其他管道取得林先生个人资料，包括身分证影本、健保卡影本、出入境证明与委
托书以及被委托人双证件。”诈骗集团因此多次通过身分查核程序，并成功办理停话、复
话，以及ＳＩＭ卡换卡等业务。
电信公司坦承，“本公司深切理解此盗用用户门号新型态犯罪行为，对用户造成极度不便
，承诺将全力协助处理善后事宜。”电信业者也请客服人员透过越洋电话协助林先生设定
个人密码，加强保护门号安全。
ＮＣＣ祭裁罚 促保护消费者资料　
ＮＣＣ副主委暨发言人翁柏宗指出，电信业者必须遵守“国家通讯传播委员会指定非公务
机关个人资料档案安全维护办法”，适当保护用户个人资料，ＮＣＣ也会按此法进行监理
，每年定期抽验业者是否遵守，违者将裁罚。
ＮＣＣ虽然每年都会针对电信业者抽验，但是手机、电信门号已成人们生活中不可或缺的
一环，网络银行、证券下单、数位钱包Ａｐｐ都攸关民众财产，而门号短信认证也是保护
消费者个资重要关卡。这道关卡若被破解，就会对民众生活造成极大影响，电信业者是否
能更加谨慎为民众把关？ＮＣＣ是否能加强电信业者监理？在在攸关民众权益。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://udn.com/news/story/122653/6046119
6.备注: