独家｜火大！5万买新机车“骑1天修1周” 知名卖场罕见送彩蛋
(地方中心魏嘉良／云林报导)
4小时前
买到“车王”！云林陈小姐花费4万7500元向连锁卖场大润发买重型机车，满心欢喜骑新车回家，不料，才开心1天，隔天新车毛病一堆，无法启动，经卖场联系车厂维修，陆续更换喷油嘴、油路零件、电路控制系统等，两度送修花了一星期时间，此时，车上里程仅仅14公里；她气得要求退换车，但大润发、光阳第一时间仅愿给保固维修和“送1瓶机油”当补偿，陈女一听气炸，大骂:“消费者权益在哪里？”
对于陈小姐要求退换车，《苹果新闻网》联系负责光阳对外代表公关公司，出稿前，光阳尚未回应；大润发先在6日表示，已了解消费者诉求，会好好做妥善处理，给予消费者一个可以接受的处理方案。研议后，7日更进一步通知陈小姐，卖场同意退车要求。
陈小姐表示，去(2021)年12月24日花费47500元向大润发斗南店订购一部重型机车，28日下午交车，她开心骑新车回家，不料，才1天，隔天新车就无法启动。
30日经卖场联系车厂维修更换喷油嘴，此时车上里程仅仅14公里，但当晚又无法启动，31日再度送修，直到3天元旦假期过后，技师告知她该车油路疑有问题须更换零件，最后还查出ECU电路控制系统也发生异常，持续进行维修，直到本月4日她才领回这辆车。
花近5万元购买新车，只骑1天却修车1星期，对于车主提出退换车要求，大润发斗南店除联系车商保固维修外，另提“送1瓶机油”作为补偿，让陈小姐一听气炸，投诉《苹果新闻网》怒批卖场卸责，卖出故障不断发生的瑕疵车，不知何时又要坏，“请问要如何保护消费权益？”
陈小姐表示，买全新机车却接连故障，先是更换喷油嘴，接着修理油路，她也出示二度进厂后的维修单为证，该部车最后连ECU(控制引擎电路系统零件)电路板都出状况，让她对该车失去信心。
她除向云县府陈情外，也已寄出存证信函告知卖场和车厂确保自身权益，并自行上网查询法规，认为电路是仅次于机车引擎重要机件，影响行车上路安全问题，依据《民法》规定，她主张要求退换车。
云林县消保官张嘉麟表示，退换车需证明车辆出现重大安全问题，且是在卖场将新车交付到消费者手中时便已出现瑕疵，若事后才出现状况，将变成举证困难。他提醒民众购买机车，契约均附保固条款，若在保固期限内出现非人为因素故障，则业者必须负责保固维修。
“退、换车确实比较困难！”张嘉麟指出，汽车买卖定型化契约规定列举“柠檬车条款”，也须严格认定出现重大安全性瑕疵才能退换车。而类似陈女购买新机车即故障案，若不涉及安全性问题，通常后续处理均是由车厂负责保固维修，虽然消费者一定会觉得“我怎么这么倒楣？交车没几天就一直故障维修”，但车商也不可能坦承卖出“车王”给消费者。
张嘉麟以陈女案为例，强调这类消费纠纷可向县府消保官申诉，像陈小姐提首次申诉后，县府会发函请业者处理，若消费者对结果不满意，可向消保官进行二次申诉，也可向县市调解委员会申请调解，调解成立便会召开会议协助寻求解决方案。如今，还未调解，事情就获得解决，也算圆满。(地方中心魏嘉良／云林报导)
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