※ 引述《haha98 (口合口合九十八)》之铭言:
: 1.媒体来源:
: Ettoday
: 2.记者署名:
: 记者周亭玮/综合报导
: 3.完整新闻标题:
: 富基渔港“点1200沙公”送来红蟳!店家回应超黑 网抖:太垃圾
店家有发文回应
大家看看
我是富基渔港兄弟餐厅的负责人,
因为您关闭了贴文的留言,所以选择在这边发文回应您。
您当时可能听错了一只红蟳300元的说法。
我们目前红蟳及沙公的时价都是1200/只,连工带料做到好,
价格的部分如果您有疑虑,可以到前面海鲜摊去做询价,
您当时点了两只螃蟹,一只沙公,一只红蟳,后来经确认后沙公已贩售完毕,
但员工在传递讯息的过程中可能造成彼此的误解,才会有后续您质疑送错餐的问题,
也跟您道歉,但您说的退400元这件事,我想是妳误会了,
那并不是沙公与红蟳的价差,那400元是退费予您的料理费,
也就是说只向妳收取了两只螃蟹的生鲜材料费,并不是如妳所说的红蟳300/只。
另外,炒饭及炒面的部分,我们餐厅假日因为人力安排上较为繁忙,
所以不会提供炒饭,也都会大大的告示在墙上,当时因为人潮较少,
所以本店员工就同意了让你们点炒饭,考量到你们人数的部分,
觉得两样都点可能太多,所以才只让你们点炒饭,并没有阻止你们点炒面,
站在店家的立场,如果妳们吃得完要点,我们怎么可能不供应餐点呢?
我想应该是沟通上的误会导致妳有这种感觉。
造成您观感不佳我很抱歉,但我还是必须厘清事情来龙去脉后才回复您,
我认为应该是本店员工与您的沟通过程上有所误会,才造成今天这种事,
当时也释出诚意退了您螃蟹的料理费400元,也以为已经达成协议,
所以今天看到这篇文觉得很遗憾。
最后,
看到贴文里许多留言,不管顺风也好逆风也好,你们都有权利发表自己的意见,
但那些根本没有到本餐厅用餐过的人,请不要跟风散发对本餐厅的不实指控,
不然我们就只好走司法程序。餐饮业无法满足每一个人,
我们也都很努力想要顾到每个人感受,也绝对不会想要诈骗各位,
也敢跟妳说我们绝无昧著良心做生意。希望这次的消费纠纷可以到此结束,
也请新闻媒体不要再用标题杀人,大家都不是当事人,
请不要用流言恶意中伤我们,大家都是辛苦人,谢谢大家批评与指教。
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简单来说
来本店消费.就算你是用点餐....还是要分海鲜材料跟料理费
我们店 红蟳及沙公的时价都是1200/只 (包含材料及料理费)
螃蟹的料理费是两只400,所以一只200元,算起来 红蟳及沙公的时价一只1000