中华电信组织转型 3事业群+3技术群创新局
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2021/12/30 16:36:23
联合报 记者马瑞璿／台北即时报导
中华电信2019年启动“跃升2021”策略转型计画，分阶段推动转型，经过三年努力，中华
电信在2021年完成组织转型规划，新的组织架构与团队将于2022年登场；中华电信董事长
谢继茂今（30）日主持联合布达典礼，勉励三大事业群及三大技术群，改组后更要携手同
心，让公司再创高峰。
中华电信在2019年启动为期三年的策略转型计画，在“核心业务”、“新兴业务”、“成
本优化”及“基础能力升级”等四大领域，分阶段推动转型。经过三年的努力，已逐渐展
现综效，连续两年在新冠疫情下，财务绩效反转向上，且持续成长，成绩有目共睹。
谢继茂表示，“组织转型”是策略转型计画相当重要的一环，困难度也最高，2021年7月
起率先完成“企客体系”组织调整，2022年则由事业群与技术群接棒，启动“个人家庭、
企业客户、国际电信分公司”等三大事业群、“网络技术、数据通信分公司及电信研究院
”等三大技术群的组织调整，于1月1日正式上路。
中华电信新的组织架构同时强化总公司策略面管理规划、运筹帷幄功能，从结构面导入“
以客户为中心”的经营理念。
为使2022年组织调整顺利，中华电信挑选2021年最后一个上班日办理新任高阶主管布达交
接典礼，由董事长、总经理亲自颁授印信予新派任之个人家庭、网络技术总经理，以及电
信研究院、学院院长。
2022年第一个上班日将正式成立“个人家庭分公司”及“网络技术分公司”，连同既有的
企业客户、国际电信、数据通信分公司及电信研究院，形成以客户为导向的三大事业群及
三大技术群，落实“以客户为中心”的经营理念，达成组织转型重要里程碑。
未来，“个人家庭分公司”将以个人及家庭服务为核心，满足全民安全、便利、健康、娱
乐智慧生活需求，依民众需求提供差异化的智慧生活服务。
“网络技术分公司”则主导建构符合万物互联需求、最有价值、最值得信赖的资通讯基础
平台，并致力打造以软件技术为核心的新世代云化智慧网络，透过“行固融合”、“云网
融合”及“架构开放”等共网、共管、机房云端化、网络创新与智慧化等规划，提供优质
且前瞻的网络服务。
中华电信总经理郭水义表示，透过组织调整，公司要打造“以客户为中心”的组织文化，
以因应ESG（环境、社会和企业治理）要求下的激烈的竞争环境、快速的技术发展以及不
断创新的新兴服务商业模式，带动数位产业经济发展，并赋能各行各业运用5G技术，提升
公司竞争力与稳健经营成长。