1.媒体来源:三立
2.记者署名:郑余蓉
3.完整新闻标题:她被偷办会员续约　好市多良心员工吐内幕：不要客气用力骂
4.完整新闻内文:
一名女子发文控诉，日前在新北某间好市多结帐时，老公明明已经两度拒绝店员的续约推
销，却还是被对方偷刷续约费用，让她无法接受，痛批员工教育很有问题，“要不要续约
都是会员的权益！好市多不该用‘骗’的”。没想到贴文曝光后，许多网友都表示遇过类
似情况，甚至还有好市多员工跳出来爆料其中内幕，呼吁“各位会员若碰到类似事件，不
要客气用力骂”。
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▲被偷续约会员资格，气得女子发文痛批好市多员工教育有问题。（示意图，非事发店家
／记者廖俐惠摄影）
该名女子在脸书社团“Costco好市多 商品经验老实说”气愤发文，她说前几天在好市多
结帐时，店员告知会员资格快过期了，要帮老公的卡片续约，老公明明已经拒绝了2次，
店员却在帮商品扫码的过程中，很顺势地说了一句“那我帮你结进去了唷”，然后偷偷把
续约费用刷进去，她察觉到结帐萤幕的数字有异，立刻大喊“我不要结会员！你现在在结
什么！？”谁知店员竟狡辩“你的会员卡是到期了，我帮你们续约”。
女子说，当时她追问店员“我先生刚刚已经回复你不要续约了，你现在直接结帐什么意思
？”店员听后才通知卖场主管来处理，取消会员续约金额，前前后后浪费了5分钟多，让
她非常生气，“无法接受用骗的让人续约，因为当他说‘我先帮你结进去’的时候是手上
拿商品，先生当下没有看萤幕，以为说的意思是准备结帐了”、“要不要续约都是会员的
权益！好市多不该用‘骗’的！！！”
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▲最后出动卖场主管才将续约费用取消。（图／翻摄自Costco好市多 商品经验老实说）
贴文曝光后，网友纷纷留言骂“是在鬼打墙吗？就说不要了”、“请务必跟客服或主管反
应，真的太恶劣了”。甚至还有网友分享类似经验，“明明还有1个多月，强制要续约才
能把今天要买的结帐，我永远忘不了那个收银员的欠揍的表情”、“信用卡的更讨厌，还
偷偷勾自动续约”、“我是会员月底到期，不过中旬就骗我已到期，续约后才能结帐。我
就说不买了，整车东西留给他们收回，再去入口柜台续约，那次收银员的脸超有趣”。
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▲好市多员工现身吐内幕。（图／翻摄自Costco好市多 商品经验老实说）
还有好市多员工现身解释，“好市多收银机都有‘续约率’这种东西，若续约率偏低，主
管就会来关切，慢慢地懂得使用话术的，自然续约率就会高，最后导致‘剧场效应’，大
家都用话术，反而变成‘不用话术’的员工会被检讨。各位会员若碰到类似事件，不要客
气用力骂，最好骂道副店以上关切，之后就会公告要员工‘诚实’，暂避风头，不过也只
是暂时性的，每隔1、2年就会有一件大条的会被拿出来检讨，身为员工看到会员这么生气
真的不意外，反正我是不会使用任何话术，我脸皮较厚不怕被检讨”。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1034879
6.备注:
太过分ㄌㄅ
还好肥肥都ㄑ
ㄅ用办会员ㄉ
IKEA