※ 引述 《medama》 之铭言：
: 　
: 　
: 你好
: 我是美食外送FoodDelivery版版主
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: 你这种情况应该是下雨天外送员太少
: 以下详细说明，解决方法写在最后一段
: 　
: 熊猫机制大概是这样：
: 预计送达时间是餐点准备时间+路程时间
: 是电脑自动算出来的
: 所以遇到店家爆单或天气恶劣外送员太少
: 就会无限延迟
: 　
: 如果今天店家是很难取餐的店
: 比如某些百货公司美食街
: 难停车 停车后要徒步很久才能取餐
: 　
: 又或者你家是很难送餐的点
: 比如大型医院大型社区或路程偏远
: 　
: 那就会一直被弃单 没人愿意送
: 毕竟下雨天单接不完
: 送你一单的时间可以送其他的三单
: 　
: 而当你下订单店家按接受后，就不能退款了
: （取消订单那格会被反白不能按）
: 　
: 如果下订单后超过1小时还没人送，
: 就可以按取消订单那格跟客服联络
: 客服可能会送你折价券叫你继续等
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: 如果下订单后超过一个半小时还没人送
: 就可以按取消订单那格跟客服联络
: 客服会同意全额退款取消
: 　
: 建议下订单1小时后未送达就开始联络客服
: 通常联络第一个不会让你取消 不用讲太久
: 到第二个客服就能取消了
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: 真的想避免这种状况
: 就是下雨天不要点太远的店家
: 　
: 大概是这样
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: 　
: ※ 引述《momojj (momojj)》之铭言：
: : 餐厅出餐有忙不过来的时候
: : 如果能承诺要等多久，例如一个小时，那我个人是可以接受
: : 刚刚五点多订了熊猫
: : 一开始说6:30到
: : 然后系统更新到6:50
: : 7:10
: : 7:30
: : 8:00
: : 家里好多人在等，越等越火
: : 要取消又感觉骑虎难下，系统讯息显示的好像是在准备中，随时会出餐
: : 假如一开始就说要等2个小时，那我没话说
: : 实际上要等2个小时，先骗消费者要1个小时
: : 之后消费者每次看系统都显示要再等，时间一直延
: : 系统显示要等多久的时间又很尴尬，继续等跟取消订单自己出去买的时间差不多
: : 请问有没有可以反制的办法，例如求偿？
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曾经发生过一次，假日跟家人在家
当天有亲戚要来，所以用熊猫叫个麦当劳简单吃
当日天气晴
麦当劳位处大路边
住处是透天，且位于主要干道旁，非社区
麦当劳到住处约3.4公里，实际车程保守计算10钟
我们11点点完，等到送来时已经下午2点了
拿到手的套餐薯条冷了软了不说
连可乐都温了
温了！
可乐要放到温，时间肯定不止半小时一小时
所以店家爆单出餐延迟可以先排除
也不是外送员太少，因为在等待中途出门看还是有看到邻居有熊猫送餐
店家跟住处如前述，没有取餐送餐困难问题
等到两点送来了，询问熊猫大哥原因
他也很坦白的说“因为不能叠单，这样赚太少，所以大家接到就弃单”
经过这次我深刻反省
以后用熊猫叫餐绝对不刷卡一定付现
太久了大不了拒收
嫌赚太少就不要给赚
叫熊猫是为了方便不是为了受气