刚刚到中油直营自助加油区加油，换了两张卡都无法顺利执行加油，只好开到人工加油岛
去加，顺便反应自助加油机的问题。
员工也表示最近自助加油机好像都怪怪的，他们有反应可是都没有获得解决，最近有蛮多
客人遇到无法过卡的状况，连他们的刷卡机也是。
刚刚想说时常会来这间加油站，就顺便打了1912的中油客服反应，希望他们能尽速解决无
法过卡的状况。
结果客服接起来，态度很好，但是开始问我刚刚的加油地点、发票号码、日期、时间，我
就好奇了很简单只是反应问题给他们让他们可以尽速解决提供服务，结果反而有种被调查
的感觉，客服才说他们会去调监视器去看我刚刚在那个机台加油...
老实讲被这样调查询问真的感觉蛮奇怪的
这真的是合理的客服流程吗？我好奇
中油是不是应该有更好的处理方式跟客服流程，还是因为是国营事业所以其实也无要无紧
的态度？
请问有人也遇过这样的状况吗？