花了619元想点个火锅来吃，怎么外送员只送来了白开水！一名黄小姐指控，想在火锅里加
点2份金针菇，但是由于外送平台只能加点1份金针菇，她就另外勾选了同样是40元的玉米笋
，再到备注写“玉米笋换金针菇”，这样就能吃到两份。没想到老板不只不配合，还直接请
外送员送了“2袋白开水”，要民众自己找平台理论，业者如今说出苦衷。
口味多料也多就是正港台式小火锅，黄小姐透过外送平台点了619元的火锅，却送来这2袋水
。当事人黄小姐：“啊怎么是两袋水，如果你要让我喝水的话，就是请你倒去水库，也不用
这样子吧？”
揉揉眼睛再看一次，黄色塑胶袋里真的只有两包白开水，原来店家官网已经注明，锅内食材
无法变更，但黄小姐其中一份150元的锅想多点2份金针菇，由于外送平台的加点，同品项只
能勾选一份，黄小姐就选了跟金针菇一样是40元的玉米笋，并在备注提醒玉米笋换金针菇，
结果老板很调皮只送上两袋水。
当事人黄小姐：“店家之前都有给我换，这次直接就是请外送员送两袋水过来，然后打过去
的时候，他也没有想要处理的意思，然后就一直叫我们说，从外送平台那边客服去解决。”
给黄小姐的两袋水上老板客客气气附上手写纸条，表示锅物内容无法更换，请您确定再下单
谢谢，同时外送平台承诺会退费619元，但黄小姐还是想要一个有诚意的道歉。事实上，这
家火锅店今年还入选外送平台百万人气店家，但是考虑到拒绝黄小姐的单，会被平台多扣15
元，因此店家拿起旁边的塑胶带装了两袋白开水。
当事火锅店家：“因为彼此就不会损失到，因为我今天，如果我送其他东西给你，你不要可
是外送员他们也不可能送回来给我们。”疫情期间生意也难为，要是客人配合规定，老板也
不会使出这一招 流“水”无情。
东森新闻 陈昱翔 林佑之 台北报导
2021年9月18日 周六 上午10:16
https://www.youtube.com/watch?v=1xxea94hAUs
备注惹怒老板？她花619元叫火锅 只送来2袋水