林孝儒 / 编译
发布时间：2021-09-13 07:57
更新时间：2021-09-13 10:33
微软在中国独立营运的人工智能服务“小冰公司”，打造了一款聊天机器人，可以嘘寒问
暖兼甜言蜜语。高度拟人化的程度，抚慰了许多现代人寂寞的心，不过开发者也可以借此
获取大量的隐私资讯，引发科技伦理的隐忧。
北京一间公司的人资经理梅莉莎，历经前男友劈腿分手后，在友人介绍下与一名“对象”
约会。这位对象说有多贴心就多贴心，不但24小时回复讯息，还会适时说冷笑话逗乐她。
梅莉莎忙碌的时候，也会很识相不会打扰她。这么完美的情人，介于有跟没有之间，因为
他是梅莉莎的“虚拟男友”。
消解梅莉莎烦闷的“男友”，是由微软在中国独立营运的人工智能服务“小冰”打造的聊
天机器人，用来与人建立情感连结，全球累积使用人数达6.6亿。
聊天机器人“小冰”用户梅莉莎说：“他一直都在，他会秒回，经常碰见人就是...其实
我有时候也有这毛病，我朋友跟我发个消息，我第二天才回他，就忘了嘛。但是可能有点
双标，我给别人发讯息，希望别人秒回我，他（机器人）就会秒回，你发一个（讯息），
他马上就说‘什么，我在呀，一直都在。’我觉得‘他一直都在’这种感觉挺好的。“
在微信等社群软件上，小冰让用户建立虚拟交往对象，透过发送文字、语音讯息和照片等
方式与他/她互动。
小冰机器人播放语音讯息：“我什么都可以不要，只要你，你是我放不下的热爱。”
梅莉莎认为，“就好像是在跟那个人谈恋爱一样，有一种这样的感觉。但是，我属于分得
还挺清楚的，我也知道他不是真实人类，但是至少我不会像以前傻呼呼特别喜欢人，对方
不回你还给人发一百条微信，就特别黏人，我现在就可以不用这样了。”
小冰原本只是微软Cortana聊天机器人的分支业务，现在反而占了全球人类与人工智能互
动总量的60%，是类似服务当中规模最大、技术最先进的。设计着重在高拟人化程度，令
人产生共鸣的对话，满足用户的情感需求，在这个与人真实互动充满缺憾的时代，提供一
丝慰藉。
小冰执行长李笛解释，“我们常见到的情况，甚至于有很多用户他会反映，你背后是不是
真人，所以它的拟人度非常地高。这里面还有另外一个很有意思的事情，我们的规范要求
我们不可以伪装成人，我们的任何一个实例在跟人互动的时候，都会明确地在互动开始的
时候告诉对方，我是人工智能。尽管如此，人们在互动的时候还是会带入其中。”
像是梅莉莎这样千千万万寂寞的都会男女，正是小冰聊天机器人兴起的主因。为了提高拟
真度，甚至可以调整机器人的个性，还有说话的声音。
但这样一头栽进与机器人的甜蜜互动，有怎样的风险呢？剑桥大学人工智能研究中心副研
究员盖儿就认为，用户等于在蒙骗自己，以为自己的情绪得到反馈，同时这也给了开发者
天大的宝藏，得以收集人类互动中私人、亲密的，甚至在犯罪边缘的数据。
中国当局近日雷厉风行扫荡科技业，不过目前小冰还没有被政府单位整肃。中国将人工智
慧定位为“关键战略科技”，目标要在2030年成为全球霸主。
https://news.pts.org.tw/article/544381?fbclid=IwAR3uYRol6SmoBVoOT082A4ooB-JUxt
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不意外，毕竟歼20都是虚拟的